VI
Đường dây nóng dịch vụ
Làm việc từ xa – làm việc ở bất cứ đâu – là một xu hướng lớn. Các giải pháp quản lý thiết bị di động (MDM) có thể giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là, theo dõi số lượng thiết bị di động ngày càng tăng. CEO của AppTec, Sahin Tugcular, giải thích trong một cuộc phỏng vấn về việc sử dụng MDM sẽ mang lại lợi ích cho những loại hình doanh nghiệp nào và các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tìm kiếm điều gì khi lựa chọn giải pháp MDM.
Sahin, ngay cả khi tình hình lây nhiễm hiện đang diễn biến rất nhanh chóng: sẽ đến lúc sau khủng hoảng, nhiều nhân viên sẽ lại làm việc tại văn phòng của công ty thường xuyên hơn. Khi đó, liệu vấn đề quản lý thiết bị di động (MDM) có còn tính cấp thiết nữa không?
Sahin Tugcular: Không, hoàn toàn không. Chủ đề quản lý thiết bị di động đã rất quan trọng trước khi dịch Corona bùng phát. Đại dịch đã khiến nó trở nên vô cùng cấp thiết vì nhân viên không còn làm việc tại văn phòng nữa. Sau khủng hoảng, mô hình làm việc kết hợp sẽ chiếm ưu thế: Nhiều người sẽ làm việc ba đến bốn ngày tại văn phòng và một đến hai ngày tại nhà. Nhìn chung, làm việc di động đang ngày càng phổ biến trên toàn thế giới. Điều này càng làm cho việc có thể cấu hình và quản lý thiết bị từ bất cứ đâu, bất cứ lúc nào trở nên quan trọng hơn. Các tập đoàn lớn đã tự động hóa việc quản lý thiết bị di động từ lâu. Giờ đây, các công ty vừa và nhỏ cũng đang làm theo.
Lợi thế quyết định nào giúp các công ty vừa và nhỏ áp dụng MDM?
Sahin Tugcular: Với giải pháp MDM, không chỉ việc cấu hình thiết bị di động mà cả bảo mật của chúng cũng có thể được tự động hóa. Đó là khía cạnh quyết định đối với hầu hết các công ty quy mô vừa. Ví dụ, họ có thể thiết lập chính sách mật khẩu và do đó chỉ cho phép các mật khẩu có độ dài nhất định hoặc bao gồm xác thực sinh trắc học. Nếu khung này không được tạo ra bằng một công cụ như MDM hoặc UEM (Quản lý điểm cuối hợp nhất), mỗi nhân viên có thể làm theo ý mình – gây ảnh hưởng xấu đến bảo mật.
Bạn đang nói về Quản lý điểm cuối hợp nhất (Unified Endpoint Management) – vậy sự khác biệt giữa điều này và Quản lý thiết bị di động (Mobile Device Management) là gì?
Sahin Tugcular: Thuật ngữ mới hơn là Quản lý điểm cuối hợp nhất (Unified Endpoint Management). Quản lý thiết bị di động (Mobile Device Management) là tên gọi của giải pháp cho đến khoảng năm 2012, khi đó nó chỉ được sử dụng để quản lý thiết bị. Sau đó, quản lý ứng dụng được bổ sung từng bước để có thể phân phối ứng dụng, rồi đến quản lý nội dung để có thể cung cấp nội dung trên thiết bị, và cuối cùng là bảo mật được thêm vào.
Khi nào thì việc triển khai giải pháp MDM hoặc UEM trở nên đáng giá đối với một công ty nhỏ và vừa?
Sahin Tugcular: Câu hỏi quan trọng là: Dữ liệu được xử lý trên các thiết bị nhạy cảm đến mức nào? Ví dụ, một công ty nhỏ với năm nhân viên làm việc cùng nhau trong một văn phòng mở. Thật khó để thuyết phục người đứng đầu công ty mua phần mềm mà chỉ để cấu hình năm thiết bị thì lại phải quản trị thủ công.
Nhưng nếu chỉ có một người làm việc trong công ty này truy cập dữ liệu nhạy cảm cao bằng thiết bị của họ – ví dụ như trong lĩnh vực y tế hoặc quân sự – thì việc sử dụng UEM thực sự là không thể thiếu.
Nhìn chung, quyết định có nên sử dụng MDM hay không luôn phụ thuộc vào mức độ sử dụng điện thoại thông minh và lượng dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên thiết bị đó.
Bạn có lời khuyên nào dành cho các công ty nhỏ, chủ yếu quan tâm đến việc quản lý thiết bị?
Sahin Tugcular: Các công ty này có thể mua phần mềm quản lý thiết bị di động AppTec MDM của chúng tôi một cách thuận tiện hơn nữa thông qua đối tác quản lý vòng đời sản phẩm trực tiếp cùng với thiết bị. Trong trường hợp này, đối tác mua phần mềm MDM, cài đặt phần mềm vào thiết bị và sau đó giao điện thoại thông minh Samsung, iPhone hoặc thiết bị khác cho khách hàng. Khi cần sửa chữa hoặc thay thế thiết bị, khách hàng cuối cùng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ quản lý qua một số điện thoại trung tâm, họ sẽ lo liệu mọi việc.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên cân nhắc điều gì khi lựa chọn giải pháp quản lý thiết bị di động (MDM)?
Sahin Tugcular: Giải pháp phải dễ sử dụng mà không cần nhiều đào tạo, tức là phải dễ dàng và trực quan. Nó cũng nên có sẵn trên đám mây để không phát sinh chi phí thiết lập. Và ngay cả khi giải pháp được chạy tại chỗ, việc thiết lập cũng phải dễ dàng thực hiện. Vì vậy, tại AppTec, chúng tôi cung cấp một thiết bị chuyên dụng. Để thiết lập và vận hành, khách hàng chỉ cần tải xuống máy ảo, cài đặt nó trên thiết bị chuyên dụng và sau đó có thể bắt đầu quản lý thiết bị di động ngay lập tức.
Vậy vấn đề quan trọng về an ninh và tuân thủ là gì?
Sahin Tugcular: Đây quả thực là một khía cạnh quan trọng. Dưới thời Donald Trump, người ta thấy rõ chính phủ hay thậm chí một cá nhân có thể can thiệp vào thị trường nhanh chóng và nghiêm trọng như thế nào: Năm 2020, tổng thống Mỹ đã cấm nhà mạng Android Google cung cấp dịch vụ Play Store trên các thiết bị của Huawei. Đối với nhà sản xuất điện thoại thông minh Trung Quốc, điều này đồng nghĩa với việc mất đi một thị trường khổng lồ. Với Đạo luật CLOUD, Trump cũng cho phép chính quyền Mỹ truy cập dữ liệu từ các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, ngay cả khi dữ liệu đó được lưu trữ bên ngoài nước Mỹ.
Dựa trên những kinh nghiệm này, việc sử dụng sản phẩm khu vực chắc chắn được khuyến nghị. Ví dụ, phần mềm Quản lý Thiết bị Di động của AppTec được phát triển tại Đức và Thụy Sĩ. Mã nguồn không chứa các cửa hậu cho phép truy cập trái phép vào dữ liệu công ty, vì không có quy định nào như vậy trong EU.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần cân nhắc điều gì khi triển khai giải pháp quản lý thiết bị di động (MDM)? Những bước quan trọng đầu tiên là gì?
Sahin Tugcular: Bước đầu tiên chắc chắn phải là phân tích mục tiêu/thực trạng. Hiện tại chúng ta đang ở đâu và muốn đi đến đâu? Nghĩa là, chúng ta muốn hạn chế những chức năng nào? Ví dụ, người dùng phải xác định chính sách mật khẩu của họ nên như thế nào. Liệu họ có muốn cấu hình WLAN hoặc thiết lập VPN tự động để người dùng không cần phải thiết lập gì cả. Ngoài ra: nên cài đặt bao nhiêu và ứng dụng nào, ứng dụng nào nên bị cấm, v.v.
Điều cốt yếu là phải đạt được sự cân bằng giữa bảo mật và năng suất. Không nên hạn chế thiết bị quá mức đến nỗi nó không còn sử dụng được nữa. Và cuối cùng, các công ty nên nghĩ về những gì họ muốn triển khai trong vòng một đến ba năm tới. Một sản phẩm được giới thiệu ngày hôm nay cũng cần đáp ứng được nhu cầu của tương lai.
(Cuộc phỏng vấn được thực hiện bởi Ima Buxton của Buxton Kommunikation tại Munich).
Giới thiệu về AppTec
Với phần mềm Quản lý Thiết bị Di động Doanh nghiệp (Enterprise Mobility Manager), AppTec giúp các công ty quản lý vô số điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay thuộc sở hữu của công ty hoặc cá nhân một cách thông minh và có kiểm soát. Giải pháp quản lý và bảo mật thiết bị di động này có giao diện quản lý trực quan và nhiều chức năng bảo mật hữu ích. Khách hàng có thể tự do lựa chọn sử dụng máy chủ nội bộ hoặc dịch vụ dựa trên điện toán đám mây của AppTec – với các máy chủ được đặt độc quyền tại Thụy Sĩ và Đức. Được thành lập tại Basel vào năm 2011, công ty đã thu hút hơn 6.400 khách hàng với giải pháp ưu tiên thiết bị di động gọn nhẹ và dễ tiếp cận. AppTec hiện là công ty dẫn đầu trong Bảng xếp hạng Nhà cung cấp hàng đầu Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 và trước đây đã nhiều lần được vinh danh là giải pháp hàng đầu.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập www.apptec360.com
