AppTec tích hợp TeamViewer vào nền tảng quản lý doanh nghiệp điện tử (EMM) của mình.

AppTec đã tích hợp công cụ hỗ trợ từ xa TeamViewer vào giải pháp Quản lý thiết bị di động doanh nghiệp (EMM) AppTec360 của mình. Điều này giúp các quản trị viên CNTT dễ dàng hơn bao giờ hết trong việc hỗ trợ người dùng cuối sử dụng nhiều thiết bị và ứng dụng khác nhau.

Cụ thể, việc tích hợp giải pháp bảo trì từ xa cho phép các quản trị viên CNTT điều khiển từ xa một lượng lớn máy tính để bàn và thiết bị di động chạy hệ điều hành Android, iOS, macOS hoặc Windows thông qua bảng điều khiển quản lý AppTec360 hoặc chia sẻ màn hình với người dùng của các thiết bị này. Tất cả các kết nối đều được mã hóa. Bằng cách này, năng suất cũng như trải nghiệm người dùng cuối có thể được cải thiện đáng kể. Cụ thể hơn:

– Nhân viên hỗ trợ CNTT có thể dễ dàng kết nối với người dùng cuối thông qua bảng điều khiển quản lý AppTec360.
– Người dùng cuối có thể dễ dàng thiết lập phiên hỗ trợ từ xa trên thiết bị Windows, MacOS, Android hoặc iOS chỉ với 1 cú nhấp chuột.
– Quản trị viên điều khiển các thiết bị Android Kiosk theo hình thức ad hoc (truy cập không cần giám sát) và…
– … truyền hoặc nhận tệp tin đến hoặc từ một thiết bị.
– … chuyển cài đặt như tài khoản Microsoft Exchange thông qua tính năng đẩy hoặc sao lưu cài đặt không dây.
– … nhận thông tin về CPU, mức tiêu thụ RAM, trạng thái pin, bộ nhớ và nhiều hơn nữa.
– … xem Ứng dụng đã cài đặt và các tiến trình đang chạy

“Với TeamViewer, người dùng AppTec360 có thể dễ dàng thiết lập kết nối hỗ trợ an toàn ngay trong bảng điều khiển quản lý quen thuộc của họ,” ông Sahin Tugcular, Giám đốc điều hành của AppTec360 cho biết. “Nhờ sự tích hợp này, người dùng không còn phải diễn tả vấn đề bằng lời nói và nhân viên hỗ trợ không còn phải đoán xem vấn đề nằm ở đâu. Việc truy cập và điều khiển từ xa các thiết bị đầu cuối giúp đơn giản hóa quy trình giải quyết vấn đề, dẫn đến tăng năng suất và sự hài lòng tổng thể cho người dùng cuối.”

Để sử dụng giải pháp tích hợp, các công ty cần có giấy phép AppTec360 và gói TeamViewer tương thích. Quản trị viên có thể thiết lập TeamViewer thông qua bảng điều khiển quản lý AppTec360 và sau đó kết nối nó với tài khoản TeamViewer hiện có. Thông tin chi tiết hơn về tích hợp và gói TeamViewer cần thiết có thể được tìm thấy trên trang chủ AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360