VI
Đường dây nóng dịch vụ
Thời hạn đăng ký thông thường luôn là 24 tháng.
Câu hỏi về bán hàng và các câu hỏi chung
Vui lòng liên hệ với người phụ trách tại một trong các Đối tác Giá trị Gia tăng của AppTec hoặc gửi email trực tiếp cho chúng tôi đến địa chỉ sales@apptec360.com với các thông tin sau:
– Thông tin liên hệ của bạn
– Mã số thuế GTGT của bạn (nếu có)
– Sản phẩm mà bạn quan tâm.
– Số lượng giấy phép mong muốn
– Thông tin cho biết bạn muốn sử dụng nó trên nền tảng đám mây hay tại chỗ.
Bạn sẽ nhận được một phiếu báo giá kèm đơn đặt hàng từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Vui lòng điền đầy đủ thông tin, ký tên, quét và gửi qua email đến sales@apptec360.com
Số lượng đặt hàng tối thiểu là 25 giấy phép. Khách hàng có ít hơn 10 giấy phép cũng có thể đặt mua gói 10 giấy phép.
Số lượng đặt hàng tối thiểu là 10 giấy phép. Khách hàng có thể đặt hàng theo bội số của 5 hoặc nhiều hơn. Ví dụ: 10, 15, 20, 25, v.v.
Vâng, vui lòng ghi chú vào đơn hàng dòng chữ “Điều chỉnh thời gian vận chuyển cho đơn hàng đầu tiên”. Nếu không, mỗi đơn hàng sẽ có thời hạn vận chuyển riêng.
Vâng, điều này hoàn toàn có thể. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ services@apptec360.com
Không, rất tiếc là điều này không thể. Nó phải luôn đồng bộ với giấy phép của Gói Quản lý Điểm cuối Thống nhất.
Đúng vậy, dịch vụ “Cloud Hosting” phải được đặt trước để sử dụng trên đám mây cùng với giấy phép “Unified Endpoint Management Package”.
AppTec cung cấp cho các tổ chức phi lợi nhuận mức giảm giá 25% cho các sản phẩm phần mềm của họ.
(Các tiện ích bổ sung của bên thứ ba, dịch vụ lưu trữ, gói tin nhắn SMS, dịch vụ khác và các sản phẩm/gói sản phẩm đã được giảm giá sẽ không được áp dụng giảm giá).
Vui lòng gửi cho chúng tôi giấy chứng nhận miễn thuế từ cơ quan thuế của quý vị trước khi đặt hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể giảm giá sản phẩm sau khi đơn hàng đã được đặt.
Vui lòng chuyển khoản số tiền trên hóa đơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày lập hóa đơn. Hóa đơn dịch vụ tư vấn và đào tạo phải được thanh toán trong vòng 14 ngày kể từ ngày hoàn thành dịch vụ.
Xin lưu ý rằng thời hạn luôn tự động được gia hạn thêm thời gian đã thỏa thuận trong đơn đặt hàng ban đầu, trừ khi bạn gửi thông báo bằng văn bản chậm nhất ba tháng trước khi kết thúc thời hạn. Đối với kỳ tiếp theo, chúng tôi sẽ tính phí dịch vụ vào đầu kỳ.
Điều này hoàn toàn có thể. Vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng của chúng tôi qua địa chỉ sales@apptec360.com
Bạn cũng có thể đặt dịch vụ trực tiếp từ AppTec bằng cách sử dụng biểu mẫu sau:
Các sản phẩm Gói Quản lý Điểm cuối Thống nhất (Enterprise Mobile Manager) và Gói Quản lý Nội dung (Content Box) được bao gồm.
Với phần mềm miễn phí này, bạn có thể thực hiện các công việc sau:
- Quản lý thiết bị di động (MDM)
- Quản lý ứng dụng di động
- Quản lý an ninh di động
- Mang thiết bị cá nhân của bạn (BYOD)
- Quản lý nội dung di động
AppTec có mạng lưới phân phối toàn cầu. Vui lòng điền vào mẫu dưới đây để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn Đối tác Giá trị Gia tăng của AppTec gần khu vực bạn sinh sống.
Để trở thành Đối tác Giá trị Gia tăng của AppTec, vui lòng điền vào mẫu đơn bên dưới:
Cố vấn đối tác của chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn cho bạn.
Đúng vậy, bạn được truy cập miễn phí, phiên bản dùng thử sẽ tự động kết thúc sau 30 ngày, bạn hoàn toàn không có bất kỳ nghĩa vụ nào.
Hãy tạo tài khoản dùng thử tại địa chỉ www.emmconsole.com và dùng thử phần mềm ngay bây giờ.
Xin lưu ý rằng phiên bản cài đặt tại chỗ (thiết bị ảo) của phần mềm MDM miễn phí có thể được sử dụng không giới hạn thời gian.
AppTec cung cấp mức giảm giá 25% cho các sản phẩm phần mềm của chính mình đối với các đơn đặt hàng từ 5.000 giấy phép trở lên.
(Các tiện ích bổ sung của bên thứ ba, dịch vụ lưu trữ, gói tin nhắn SMS, dịch vụ khác và các sản phẩm/gói sản phẩm đã được giảm giá sẽ không được áp dụng giảm giá).
Kể từ ngày 01/01/2017, AppTec không còn cung cấp giấy phép vĩnh viễn nữa.
Phần mềm AppTec chỉ được cung cấp theo mô hình đăng ký.
Lý do ngừng chương trình khuyến mãi:
Phần mềm của chúng tôi được cập nhật liên tục để luôn hỗ trợ các phiên bản hệ điều hành mới nhất.
Để đảm bảo khách hàng luôn nhận được trải nghiệm người dùng tốt nhất và các API cập nhật nhất, khách hàng luôn cần các bản cập nhật mới nhất.
Với phương pháp này, mức độ hài lòng của khách hàng đạt mức rất cao.
Mô hình đăng ký đảm bảo bạn luôn được cung cấp các phiên bản mới nhất và có thể nhận được hỗ trợ khi cần thiết.
Bạn có thể đăng ký thiết bị ảo tại địa chỉ URL https://www.dev2023.apptec360.com/download-server-va/ .
Với thiết bị này, bạn có thể quản lý tối đa 25 thiết bị miễn phí.
Có thể mất đến 24 giờ để nhận được thiết bị ảo và mã bản quyền.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí chỉ áp dụng trong 30 ngày đầu tiên sau khi tạo giấy phép.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật không bao gồm việc thiết lập/cài đặt thiết bị.
Ưu đãi này chỉ dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Thông thường, toàn bộ thời hạn 24 tháng sẽ được lập hóa đơn cùng với thời điểm giao hàng.
Mục tiêu của chúng tôi là giảm thiểu tối đa công sức quản lý để có thể cung cấp cho bạn mức giá bản quyền rẻ nhất.
Nếu bạn mua hơn 100 giấy phép, chúng tôi cũng có thể lập hóa đơn hàng năm theo yêu cầu.
Khi mua gói “Đăng ký thiết bị qua SMS”, bạn có thể gửi 300 tin nhắn SMS đăng ký đến thiết bị thông qua cổng SMS của chúng tôi.
Tin nhắn SMS này giúp đơn giản hóa việc đăng ký các thiết bị, ví dụ như các thiết bị nằm ngoài phạm vi công ty. Thông qua tin nhắn SMS đăng ký này, nhân viên không cần phải nhập bất kỳ dữ liệu nào để đăng ký thiết bị của mình. Dữ liệu được tự động đọc từ tin nhắn SMS.
Quy trình này giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian khi lắp đặt các thiết bị.
Dĩ nhiên, AppTec cũng cung cấp các phương thức đăng ký khác. Ví dụ như đăng ký tự động, NFC, mã QR, email, URL, v.v.
Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng tài khoản thử nghiệm AppTec của mình sau giai đoạn thử nghiệm, vui lòng nêu rõ điều này trong quá trình đặt hàng và tài khoản thử nghiệm của bạn sẽ được chuyển đổi thành tài khoản chính thức. Dữ liệu của bạn tất nhiên sẽ được lưu giữ.
Dịch vụ hỗ trợ và tư vấn
Sự khác biệt giữa Hỗ trợ Cơ bản và Hỗ trợ Đầy đủ & Ưu tiên như sau:
- Hỗ trợ cơ bản (SaaS & Cài đặt tại chỗ)
Dịch vụ hỗ trợ cơ bản bao gồm việc làm rõ các sự cố, trong phạm vi có thể thông qua hỗ trợ từ xa; hỗ trợ tạm thời (phát triển các giải pháp khắc phục) trong trường hợp xảy ra sự cố, trong phạm vi có thể mà không làm thay đổi mã nguồn của các sản phẩm do chính công ty bán ra.
- Gói hỗ trợ đầy đủ và ưu tiên (SaaS & On-Premise)
Ngoài hỗ trợ cơ bản, hỗ trợ đầy đủ và ưu tiên còn bao gồm giải đáp thắc mắc khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi và khắc phục lỗi vận hành, trong phạm vi có thể thông qua hỗ trợ từ xa. Các yêu cầu hỗ trợ được xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Loại trừ các dịch vụ hỗ trợ
Việc hỗ trợ kỹ thuật cho phần mềm bên thứ ba được cài đặt sẵn trên máy ảo không được bao gồm hoặc chỉ được cung cấp với một khoản phí bổ sung. Phần mềm bên thứ ba bao gồm Linux, Apache, MySQL và máy ảo. Thỏa thuận này không cung cấp hỗ trợ cho các phần mềm khác.
Chúng tôi cung cấp cả hai hình thức. Dịch vụ từ xa linh hoạt hơn, nhanh hơn và giúp bạn tiết kiệm chi phí đi lại.
Thông thường, chúng tôi cần 2-3 tuần để hoàn thành. Đối với những dự án ngắn hạn, thời gian có thể chỉ mất vài ngày.
Vâng, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn trong suốt thời gian dùng thử.
Chúng tôi cũng rất sẵn lòng giới thiệu phần mềm cho bạn, thảo luận về mục tiêu dự án và giải đáp các câu hỏi kỹ thuật của bạn trong một buổi thuyết trình trực tuyến miễn phí và không ràng buộc.
Câu hỏi kỹ thuật chung
Sản phẩm được lưu trữ tại Plusserver, Đức.
Bạn có thể tìm thêm thông tin về dịch vụ lưu trữ tại liên kết sau:
Quản lý thiết bị di động doanh nghiệp (EMM) là một phương pháp toàn diện để quản lý các thiết bị di động trong các công ty. Thành phần cốt lõi của EMM là một giải pháp phần mềm độc lập với thiết bị và nền tảng, hỗ trợ điều khiển tập trung và giám sát thông minh số lượng lớn điện thoại thông minh và máy tính bảng thuộc sở hữu của công ty và cá nhân. Trong số những tính năng quan trọng nhất của giải pháp này là khả năng bảo vệ đáng tin cậy dữ liệu nhạy cảm của công ty, cũng như trải nghiệm người dùng liền mạch, đảm bảo sự chấp nhận cao nhất có thể từ phía nhân viên. Để đạt được điều này, các can thiệp quản trị phải diễn ra chủ yếu ở chế độ nền và người dùng phải có thể sử dụng thiết bị di động của họ như bình thường.
Quản lý thiết bị di động (MDM) là một giải pháp phần mềm để quản lý tập trung các thiết bị di động. Nó có thể được sử dụng để quản lý, bảo mật, hỗ trợ và cấu hình điện thoại thông minh và máy tính bảng trong suốt vòng đời của chúng, độc lập với hệ điều hành. Để thực hiện hiệu quả các chức năng này, người quản trị và nhân viên của họ có quyền truy cập dựa trên vai trò vào các thiết bị, chức năng và dữ liệu của chúng thông qua bảng điều khiển. Phần mềm MDM cũng bao gồm cấu hình tự động – chẳng hạn như email, tách biệt dữ liệu doanh nghiệp và cá nhân, tích hợp cấu trúc doanh nghiệp, xóa dữ liệu có chọn lọc và bảo mật dựa trên chứng chỉ.
Quản lý điểm cuối hợp nhất (UEM) đưa việc quản lý các thiết bị PC và thiết bị di động riêng biệt trước đây lên một nền tảng duy nhất. UEM ra đời nhằm đáp ứng thực tế ranh giới giữa máy tính để bàn, thiết bị di động và, ngày càng nhiều hơn, các thiết bị IoT đang ngày càng mờ đi, đó là lý do tại sao các công ty ngày càng tìm kiếm một giải pháp thống nhất và hiệu quả để quản lý các thiết bị này. UEM kết hợp các chức năng quản lý thiết bị truyền thống với các chức năng Quản lý di động doanh nghiệp (EMM), trở thành bước tiến hợp lý tiếp theo sau EMM. Bên cạnh việc quản lý điểm cuối hiệu quả, mục tiêu của UEM là mang lại trải nghiệm người dùng đồng nhất và bảo vệ đáng tin cậy dữ liệu nhạy cảm của công ty.
Thiết bị di động cá nhân của nhân viên đã trở thành thiết bị làm việc được ưa chuộng tại nhiều công ty. Phương pháp “Mang thiết bị cá nhân đến nơi làm việc” (BYOD) không chỉ giúp tăng năng suất và sự hài lòng của nhân viên mà còn giảm chi phí đầu tư phần cứng cho khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý các thiết bị khác nhau đòi hỏi nỗ lực đáng kể từ bộ phận CNTT. Bên cạnh việc quản lý hiệu quả, BYOD cũng yêu cầu các tuyến truy cập an toàn vào dữ liệu kinh doanh, đặc biệt là từ các không gian công cộng không được bảo mật, điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng một giải pháp BYOD mạnh mẽ.
Apple hỗ trợ các công ty triển khai và cấu hình thiết bị của họ thông qua Chương trình Đăng ký Thiết bị (DEP). Chương trình này cho phép đăng ký, cấu hình và giám sát tự động các thiết bị Apple trong quá trình thiết lập thông qua Giải pháp Quản lý Thiết bị (MDM) – mà không cần dịch vụ thiết lập hoặc truy cập vật lý vào thiết bị. DEP cũng cho phép các thiết bị Apple hoạt động ở chế độ giám sát, cho phép lưu trữ tập trung một số hạn chế cấu hình nhất định, chẳng hạn như tắt iMessage hoặc Game Center. Để phục vụ mục đích này, một máy chủ DEP được định nghĩa trong MDM, tự nhận dạng thông qua chứng chỉ của Apple. Tính năng tương ứng cho Android là Đăng ký Không cần thao tác (Zero Touch Enrollment).
Với Android for Work, Google sánh ngang với Apple trong việc quản lý tập trung các thiết bị Android thông qua giải pháp Quản lý Thiết bị Di động (MDM) và cho phép, trong số những tính năng khác, tách biệt dữ liệu chuyên nghiệp và cá nhân. Các thiết bị Android có thể được tích hợp từ phiên bản 4.0 trở lên, Android for Work có thể được sử dụng trên mọi thiết bị từ Android 6.0 trở lên mà không cần bất kỳ ứng dụng bổ sung nào. Quản trị viên Android có thể được sử dụng thông qua bảng điều khiển MDM và mã hóa dữ liệu được quản lý trong các ứng dụng và kết nối của chúng – các ứng dụng riêng tư vẫn không thể truy cập được đối với quản trị viên. Ngoài ra, các tính năng bảo mật Knox để mã hóa, khởi động an toàn và VPN có thể được thiết lập và cấu hình cho các thiết bị Samsung từ MDM.
