Даљински управљач

Интегрисано даљинско одржавање

Мобилни уређаји се већ широко користе као флексибилни уређаји за приказивање или снимање података: на пример као демо екрани у изложбеним салонима продаваца намештаја; као дигиталне бележнице у ресторанима за снимање и прослеђивање поруџбина или као мобилни скенери бар кодова у складиштима.

Али шта ако уређај доживи штрајк, основна апликација се сруши или пријава више не ради? Док ИТ подршка не буде обавештена и не стигне на лице места, пролази драгоцено време током којег уређај остаје неискоришћен. У најбољем случају, запослени у подршци може се контактирати телефоном, може извршити даљинску дијагнозу након што корисник опише проблем и на крају може корак по корак водити корисника кроз процес решавања проблема.

Даљинско одржавање путем даљинског управљача

Даљинско одржавање путем даљинског управљања је лакше: Удаљени уређаји могу се директно позивати путем апликације за даљинско одржавање Teamviewer интегрисане у AppTec Enterprise Mobile Manager. Апликација за даљинско управљање генерише везу за повезивање Teamviewer-а са уређајем.

Ако, на пример, баркод новопристигле робе произвођача више не може да се скенира или ако уређај више не преноси забележене поруџбине у кухињу у ресторану, добављач услуге подршке за уређаје може му директно приступити и утврдити узрок квара у року од неколико минута – и отклонити га.

Корисницима AppTec-а је потребна само лиценца која покрива обим жељеног нивоа услуге да би користили Teamviewer као апликацију треће стране. Најбоље је да опремите своје удаљене уређаје апликацијом Teamviewer пре употребе, како би подршка могла одмах да интервенише у случају квара.