Telekomandë

Mirëmbajtje e integruar në distancë

Pajisjet mobile tashmë po përdoren gjerësisht si pajisje fleksibile për shfaqjen ose regjistrimin e të dhënave: për shembull si ekrane demo në sallonet e ekspozitës së shitësve të mobiljeve; si blloqe shënimesh dixhitale në restorante për regjistrimin dhe përcjelljen e porosive ose si skanerë të lëvizshëm të barkodeve në depo.

Po sikur pajisja të bjerë në punë, aplikacioni kryesor të mos funksionojë ose hyrja nuk funksionon më? Derisa të informohet dhe të vijë në vend mbështetja e IT-së, kalon kohë e çmuar gjatë së cilës pajisja mbetet e papërdorur. Në rastin më të mirë, një punonjës i mbështetjes mund të kontaktohet me telefon, mund të kryejë një diagnozë në distancë pasi përdoruesi ta ketë përshkruar problemin dhe më në fund mund ta udhëzojë përdoruesin hap pas hapi përmes procesit të zgjidhjes së problemeve.

Mirëmbajtje në distancë nëpërmjet Kontrollit në Distancë

Mirëmbajtja në distancë nëpërmjet Telekomandës është më e lehtë: Pajisjet në distancë mund të thirren direkt nëpërmjet aplikacionit të mirëmbajtjes në distancë Teamviewer të integruar në AppTec Enterprise Mobile Manager. Aplikacioni i Telekomandës gjeneron një lidhje për të lidhur Teamviewer me pajisjen.

Nëse, për shembull, barkodi i mallrave të sapoardhura të një prodhuesi nuk mund të skanohet më ose nëse një pajisje nuk i transmeton më porositë e regjistruara në kuzhinën e restorantit, ofruesi i shërbimit të mbështetjes për pajisjet mund ta aksesojë atë drejtpërdrejt dhe të përcaktojë shkakun e mosfunksionimit brenda pak minutash – dhe ta eliminojë atë.

Përdoruesit e AppTec kanë nevojë vetëm për një licencë që mbulon fushën e dëshiruar të nivelit të shërbimit për të përdorur Teamviewer si një aplikacion të palës së tretë. Është mirë që pajisjet tuaja në distancë të pajisen me aplikacionin Teamviewer para përdorimit, në mënyrë që mbështetja të mund të ndërhyjë menjëherë në rast të një mosfunksionimi.