Não apenas para os grandes players: Como as pequenas e médias empresas se beneficiam do gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)

O trabalho remoto – trabalhar de qualquer lugar – é uma megatendência. As soluções de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) podem ajudar as pequenas e médias empresas, em especial, a controlar o número crescente de dispositivos móveis. O CEO da AppTec, Sahin Tugcular, explica em uma entrevista para quais empresas vale a pena usar um MDM e o que as PMEs devem procurar ao selecionar uma solução MDM.

Sahin, mesmo que a situação de infecção seja atualmente muito dinâmica novamente: após a crise, chegará o momento em que muitos funcionários voltarão a trabalhar com mais frequência em seus escritórios na empresa. Será que o tópico de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) perderá sua urgência?

Sahin Tugcular: Não, de forma alguma. O tópico de gerenciamento de dispositivos móveis já era muito importante antes do Corona. A pandemia o tornou muito, muito urgente porque os funcionários não estavam mais no local. Após a crise, um modelo híbrido prevalecerá: Muitas pessoas trabalharão de três a quatro dias no escritório e de um a dois dias em casa. De modo geral, o trabalho móvel está ganhando popularidade em todo o mundo. Isso torna ainda mais importante a capacidade de configurar e gerenciar dispositivos de qualquer lugar e a qualquer momento. As grandes corporações vêm automatizando o gerenciamento de dispositivos móveis há algum tempo. Agora, as empresas de pequeno e médio porte estão seguindo o exemplo.

Qual é a vantagem decisiva para as empresas de pequeno e médio porte introduzirem o MDM?

Sahin Tugcular: Com uma solução MDM, não apenas a configuração dos dispositivos móveis, mas também a segurança deles pode ser automatizada. Esse é o aspecto decisivo para a maioria das empresas de médio porte. Por exemplo, elas podem definir políticas de senha e, assim, permitir apenas senhas de um determinado tamanho ou incluir autenticação biométrica. Se essa estrutura não for criada com uma ferramenta como o MDM ou o UEM (Unified Endpoint Management), cada funcionário poderá fazer o que quiser, em detrimento da segurança.

Você fala sobre o Unified Endpoint Management – qual é a diferença entre ele e o Mobile Device Management?

Sahin Tugcular: O termo mais recente é Unified Endpoint Management. O Mobile Device Management era o nome da solução até por volta de 2012, quando era usado apenas para gerenciar dispositivos. Depois disso, o gerenciamento de aplicativos foi adicionado passo a passo para poder distribuir aplicativos, depois o gerenciamento de conteúdo para poder fornecer conteúdo nos dispositivos e, por fim, a segurança foi adicionada.

Quando a introdução de uma solução MDM ou UEM vale a pena para uma empresa de pequeno ou médio porte?

Sahin Tugcular: A questão crucial é: quão confidenciais são os dados que são trabalhados nos dispositivos? Considere, por exemplo, uma pequena empresa com cinco funcionários que trabalham juntos em um escritório de plano aberto. É difícil convencer o diretor da empresa a comprar um software que precisa ser administrado apenas para configurar cinco dispositivos.

Mas se houver apenas uma pessoa trabalhando na empresa que acessa dados altamente confidenciais com seu dispositivo – pense no setor médico ou militar – então o uso de um UEM é realmente indispensável.

Em geral, a decisão a favor ou contra um MDM deve sempre depender do nível de uso do smartphone e da quantidade de dados confidenciais que estão nesse dispositivo.

O que você recomenda para empresas menores que se preocupam principalmente com o gerenciamento de dispositivos?

Sahin Tugcular: Essas empresas podem adquirir nosso AppTec MDM de forma ainda mais conveniente por meio de um parceiro de gerenciamento de ciclo de vida diretamente com o dispositivo. Nesse caso, o parceiro compra o MDM, equipa os dispositivos com o MDM e, em seguida, entrega o smartphone Samsung, o iPhone ou outro dispositivo ao cliente. Quando for necessário fazer um reparo ou substituir o dispositivo, o cliente final poderá entrar em contato com o provedor de serviços gerenciados em um número central, que cuidará de tudo.

O que as PMEs devem procurar ao escolher uma solução de MDM?

Sahin Tugcular: A solução deve ser utilizável sem muito treinamento, ou seja, deve ser fácil e intuitiva de usar. Ela também deve estar disponível na nuvem para que não haja custos de configuração. E mesmo que a solução seja executada no local, a configuração deve ser fácil de ser realizada. Por isso, na AppTec, oferecemos um appliance. Para colocá-lo em funcionamento, o cliente só precisa fazer o download da máquina virtual, instalá-la no dispositivo e começar imediatamente a usar o Mobile Device Management.

E qual é a questão importante da segurança e da conformidade?

Sahin Tugcular: Esse é, de fato, um aspecto crucial. Sob o comando de Donald Trump, ficou claro com que rapidez e seriedade um governo ou até mesmo uma única pessoa pode intervir no mercado: Em 2020, o presidente dos EUA proibiu a operadora Android Google de oferecer seus serviços Play em dispositivos Huawei. Para o fabricante chinês de smartphones, isso significou a perda de um grande mercado. Com a Lei CLOUD, Trump também permitiu que as autoridades dos EUA acessassem dados de provedores de nuvem, mesmo que estivessem armazenados fora dos EUA.

Com base nessas experiências, o uso de um produto regional é definitivamente recomendado. O Mobile Device Management da AppTec, por exemplo, foi desenvolvido na Alemanha e na Suíça. O código não contém backdoors que permitam o acesso aos dados da empresa pela porta dos fundos, porque não existe essa obrigação na UE.

O que as PMEs devem considerar ao introduzir uma solução MDM? Quais são as primeiras etapas importantes?

Sahin Tugcular: A primeira etapa deve ser, sem dúvida, uma análise do alvo/real. Onde estamos hoje e para onde queremos ir? Ou seja, quais funções queremos restringir? Os usuários devem determinar, por exemplo, como deve ser sua política de senha. Se você deseja configurar sua WLAN ou configurar uma VPN automaticamente para que os usuários não tenham que configurar nada. Além disso: quantos e quais aplicativos devem ser instalados, quais aplicativos devem ser banidos e assim por diante.

Tudo se resume a alcançar um equilíbrio entre segurança e produtividade. Não se deve restringir tanto o dispositivo que ele não possa mais ser usado. E, por fim, as empresas devem pensar no que mais desejam implementar nos próximos um a três anos. Um produto que é lançado hoje também deve atender aos desejos de amanhã.

(A entrevista foi conduzida por Ima Buxton, da Buxton Kommunikation, em Munique).

Sobre a AppTec

Com o Enterprise Mobility Manager, a AppTec ajuda as empresas a gerenciar a grande quantidade de smartphones, tablets e laptops particulares ou de propriedade da empresa de forma inteligente e controlada. A solução para gerenciar e proteger dispositivos móveis apresenta um console de gerenciamento intuitivo e várias funções de segurança úteis. Os clientes podem escolher livremente se desejam usar um servidor interno ou a oferta baseada em nuvem da AppTec – com locais de servidor exclusivamente na Suíça e na Alemanha. Fundada na Basileia em 2011, a empresa conquistou mais de 6.400 clientes com sua solução mobile-first enxuta e de fácil acesso. A AppTec é líder no atual Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 e já foi premiada várias vezes como uma solução líder.

Para obter mais informações, acesse www.apptec360.com