AppTec integra o TeamViewer em sua plataforma EMM

A AppTec integrou a ferramenta de suporte remoto TeamViewer à sua solução AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Isso torna mais fácil do que nunca para os administradores de TI oferecer suporte aos usuários finais no uso de vários dispositivos e aplicativos.

Em termos concretos, a integração da solução de manutenção remota permite que os administradores de TI controlem remotamente um grande número de desktops e dispositivos móveis com sistemas operacionais Android, iOS, macOS ou Windows por meio do console de gerenciamento do AppTec360 ou compartilhem a visualização da tela com os usuários desses dispositivos. Todas as conexões são criptografadas. Dessa forma, a produtividade e a experiência dos usuários finais podem ser significativamente aprimoradas. Isso significa em detalhes:

– A equipe de suporte de TI pode se conectar facilmente a um usuário final por meio do console de gerenciamento do AppTec360.
– Os usuários finais podem configurar facilmente uma sessão de suporte remoto em um dispositivo Windows, MacOS, Android ou iOS com um clique.
– Os administradores controlam os dispositivos Android Kiosk ad hoc (acesso não assistido) e …
– … transferir ou receber arquivos de ou para um dispositivo.
– … transferir configurações, como a conta do Microsoft Exchange, por meio de push ou backup de configurações sem fio. … transferir configurações, como uma conta do Microsoft Exchange via push ou fazer backup de configurações sem fio.
– … receber informações sobre CPU, consumo de RAM, status da bateria, memória e muito mais.
– … ver aplicativos instalados e processos em execução

“Com o TeamViewer, os usuários do AppTec360 podem facilmente estabelecer uma conexão de suporte segura dentro de seu console de gerenciamento familiar”, disse Sahin Tugcular, CEO da AppTec360. “Graças à integração, os usuários não precisam mais colocar seus problemas em palavras e a equipe de suporte não precisa mais adivinhar onde está o problema do usuário. O acesso e o controle remotos dos endpoints agilizam o processo de resolução de problemas, resultando em maior produtividade e satisfação geral dos usuários finais.

Para utilizar a solução integrada, as empresas precisam de uma licença do AppTec360 e de um plano compatível do TeamViewer. Os administradores podem configurar o TeamViewer por meio do console de gerenciamento do AppTec360 e, em seguida, conectá-lo a uma conta existente do TeamViewer. Você pode encontrar mais informações sobre a integração e o plano TeamViewer necessário na página inicial do AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360