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Linha direta de serviço
O período regular de assinatura é sempre de 24 meses.
Vendas e perguntas gerais
Envie sua pessoa de contato a um de nossos Parceiros de Valor Agregado da AppTec ou envie-nos um e-mail diretamente para sales@apptec360.com com as seguintes informações:
– Seus detalhes de contato
– Seu número de identificação de IVA (se disponível)
– O produto no qual você está interessado.
– A quantidade de licença desejada
– A informação se você deseja usá-lo na nuvem ou no local.
Você receberá uma oferta com um formulário de pedido do nosso back office. Basta você preencher, assinar, digitalizar e enviar por e-mail para sales@apptec360.com
A quantidade mínima de pedido é de 25 licenças. Os clientes com menos de 10 unidades também podem solicitar um pacote de 10 unidades.
A quantidade mínima de pedido é de 10 licenças. Os clientes podem pedir licenças em etapas de 5 ou mais. Exemplo: 10, 15, 20, 25 etc.
Sim, escreva-nos com seu pedido o texto “Ajuste do tempo de trânsito para o pedido inicial”. Caso contrário, cada pedido tem seu próprio prazo.
Não, infelizmente isso não é possível. Você deve estar sempre em sincronia com as licenças do pacote do Unified Endpoint Management.
Sim, o “Cloud Hosting” deve ser reservado para uso na nuvem com a licença do “Pacote do Unified Endpoint Management”.
A AppTec oferece às organizações sem fins lucrativos um desconto de 25% em seus produtos de software.
(Complementos de terceiros, hospedagem, pacotes de SMS, serviços e produtos/pacotes já com desconto estão excluídos do desconto).
Envie-nos uma notificação de isenção do seu departamento fiscal antes de fazer o pedido. Observe que não podemos mais fazer descontos nos produtos após o pedido ter sido feito.
Transfira o valor da fatura em até 14 dias após o faturamento. As faturas de consultoria e treinamento devem ser pagas em até 14 dias após a execução.
Observe que o prazo é sempre prorrogado automaticamente pela duração acordada no pedido inicial, a menos que você avise por escrito no máximo três meses antes do final do prazo. Para o período seguinte, cobramos os custos do serviço no início do período.
É claro que isso é possível. Entre em contato com nosso departamento de vendas pelo e-mail sales@apptec360.com
Você também pode solicitar serviços diretamente à AppTec usando o formulário a seguir:
Os produtos Unified Endpoint Management Package (Enterprise Mobile Manager) e Content Management Package (Content Box) estão incluídos.
Com esse software gratuito, você pode implementar os seguintes tópicos:
- Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)
- Gerenciamento de aplicativos móveis
- Gerenciamento de segurança móvel
- Traga seu próprio dispositivo (BYOD)
- Gerenciamento de conteúdo móvel
A AppTec possui uma rede de distribuição mundial. Preencha o formulário a seguir para que possamos indicar um parceiro de valor agregado da AppTec perto de você.
Para se tornar um Parceiro de Valor Agregado da AppTec, preencha o formulário abaixo:
Nosso consultor de parceiros entrará em contato com você e o aconselhará.
Sim, você tem acesso gratuito, a versão de teste termina automaticamente após 30 dias e você não tem absolutamente nenhuma obrigação.
Crie uma conta de teste no URL www.emmconsole.com e teste o software agora.
Observe que a versão local (Virtual Appliance) do software MDM gratuito pode ser usada por tempo ilimitado.
A AppTec oferece um desconto de 25% em seus próprios produtos de software para pedidos de 5.000 licenças ou mais.
(Complementos de terceiros, hospedagem, pacotes de SMS, serviços e produtos/pacotes já com desconto estão excluídos de um desconto).
Desde 01.01.2017, a AppTec não oferece mais licenças perpétuas.
O software da AppTec está disponível apenas como modelo de assinatura.
Motivo para descontinuar a oferta:
Nosso software é constantemente atualizado para que as versões mais recentes do sistema operacional sejam sempre suportadas.
Para garantir que o cliente sempre receba a melhor experiência de usuário e as APIs mais atuais, o cliente sempre precisa das atualizações mais recentes.
Por meio dessa abordagem, obtém-se um nível muito alto de satisfação do cliente.
Um modelo de assinatura garante que você sempre receba as versões mais recentes e possa receber suporte, se necessário.
Você pode solicitar o appliance virtual no URL https://www.dev2023.apptec360.com/download-server-va/.
Com esse appliance, você pode gerenciar até 25 dispositivos gratuitamente.
Pode levar até 24 horas para que o appliance virtual e a chave de licença sejam entregues.
O suporte técnico gratuito está disponível apenas nos primeiros 30 dias após a criação da licença.
O suporte técnico não inclui a configuração/instalação do appliance.
Esta oferta é apenas para clientes empresariais.
Geralmente, o prazo total de 24 meses é faturado com a entrega.
Nosso objetivo é manter o esforço administrativo o mais baixo possível para que possamos oferecer a você um preço de licença barato.
Se você comprar mais de 100 licenças, também poderemos faturar anualmente, mediante solicitação.
Com a compra do “Pacote de registro de dispositivo por SMS”, você tem a possibilidade de enviar 300 SMS de registro para o dispositivo por meio do nosso gateway de SMS.
Esse SMS permite que você simplifique o registro de dispositivos que estão, por exemplo, fora da empresa. Por meio desse SMS de registro, o funcionário não precisa inserir nenhum dado para o registro de seu dispositivo. Os dados são lidos automaticamente no SMS.
Esse procedimento economiza muito tempo quando você instala os dispositivos.
Obviamente, a AppTec também oferece outros métodos de registro. Por exemplo, inscrição automática, NFC, QR-Code, e-mail, URL etc.
Se você quiser continuar a usar sua conta de teste da AppTec após a fase de teste, especifique isso durante o processo de pedido e sua conta de teste será convertida em uma conta produtiva. É claro que seus dados serão mantidos.
Serviços de suporte e consultoria
A diferença entre o Suporte básico e o Suporte completo e prioritário é a seguinte:
- Suporte básico (SaaS e no local)
O suporte básico inclui o esclarecimento de problemas de funcionamento, na medida em que isso seja possível por meio de suporte remoto; a assistência temporária (desenvolvimento de soluções alternativas) em caso de problemas de funcionamento, na medida em que isso seja possível sem alterar o código-fonte dos produtos próprios vendidos.
- Add-on de suporte completo e prioritário (SaaS e no local)
Além do suporte básico, o suporte completo e prioritário também inclui o esclarecimento de dúvidas ao usar nossos próprios produtos e o esclarecimento de erros operacionais, na medida em que isso seja possível por meio do suporte remoto. As solicitações de suporte são processadas com base na prioridade.
Exclusão de serviços de suporte
O suporte técnico para software de terceiros pré-instalado fornecido com o dispositivo virtual está excluído ou disponível apenas por uma taxa adicional. O software de terceiros inclui Linux, Apache, MySQL e a máquina virtual. O suporte a outros softwares não é fornecido nos termos deste Contrato.
Oferecemos ambos. O serviço remoto é mais flexível e mais rápido, e você economiza custos de viagem.
Normalmente, temos um prazo de entrega de 2 a 3 semanas. No caso de tarefas curtas, também pode ser feito em poucos dias
Sim, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo durante todo o período de avaliação.
Também teremos prazer em apresentar o software a você, discutir as metas do seu projeto e responder às suas perguntas técnicas durante uma apresentação ao vivo on-line gratuita e sem compromisso.
Perguntas técnicas gerais
O produto está hospedado na Alemanha, na Plusserver.
Você pode encontrar mais informações sobre hospedagem no seguinte link:
O Enterprise Mobility Management (EMM) representa uma abordagem abrangente para o gerenciamento de dispositivos móveis nas empresas. Um componente central do EMM é uma solução de software independente de dispositivo e plataforma que oferece suporte ao controle central e ao monitoramento inteligente do grande número de smartphones e tablets particulares e de propriedade da empresa. Entre os recursos mais importantes dessa solução estão a proteção confiável dos dados confidenciais da empresa, mas também uma experiência de usuário sem nuvens que garanta a maior aceitação possível entre os funcionários. Para conseguir isso, as intervenções administrativas devem ocorrer em grande parte em segundo plano e os usuários devem poder usar seus dispositivos móveis normalmente.
O Mobile Device Management (MDM) é uma solução de software para o gerenciamento central de dispositivos móveis. Ele pode ser usado para gerenciar, proteger, dar suporte e configurar smartphones e tablets durante todo o seu ciclo de vida, independentemente do sistema operacional. Para a execução eficaz dessas funções, o administrador e seus funcionários têm acesso baseado em funções aos dispositivos, suas funções e dados por meio de um console. O software MDM também inclui configuração automatizada, como e-mail, separação de dados corporativos e pessoais, integração da estrutura corporativa, exclusão seletiva de dados e segurança baseada em certificados.
O UEM (Unified Endpoint Management) reúne em uma única plataforma o gerenciamento de clientes de PCs e dispositivos móveis, que antes eram separados. O UEM é uma resposta ao fato de que as fronteiras entre desktops, dispositivos móveis e, cada vez mais, dispositivos de IoT estão se tornando cada vez mais tênues, e é por isso que as empresas usuárias estão procurando cada vez mais uma solução unificada e, portanto, eficiente para gerenciar esses dispositivos. O UEM combina as funções tradicionais de gerenciamento de clientes com as funções do Enterprise Mobility Management (EMM), o que o torna a próxima etapa lógica após o EMM. Além do gerenciamento eficiente de endpoints, os objetivos do UEM são uma experiência uniforme para o usuário e a proteção confiável dos dados confidenciais da empresa.
Os dispositivos móveis particulares dos funcionários se tornaram o dispositivo de trabalho preferido em muitas empresas. A abordagem Bring Your Own Device (BYOD) não só aumenta a produtividade e a satisfação dos funcionários, mas também reduz os custos de investimento em hardware do cliente. O gerenciamento dos diferentes dispositivos, no entanto, significa um esforço considerável para a TI. Além de uma administração eficaz, o BYOD também exige rotas de acesso seguras aos dados comerciais, especialmente em espaços públicos não seguros, como pode ser implementado com o uso de uma solução BYOD avançada.
A Apple ajuda as empresas a implementar e configurar seus dispositivos por meio do Device Enrollment Program (DEP). O programa permite o registro, a configuração e o monitoramento automáticos dos dispositivos Apple durante a instalação por meio de uma solução de gerenciamento de dispositivos (MDM), sem a necessidade de serviço de instalação ou acesso físico ao dispositivo. O DEP também permite que os dispositivos Apple operem em modo supervisionado, permitindo que determinadas restrições de configuração, como a desativação do iMessage ou do Game Center, sejam armazenadas de forma centralizada. Para essa finalidade, um servidor DEP é definido no MDM, que se identifica por meio de um certificado da Apple. O recurso correspondente para Android é o Zero Touch Enrollment.
Com o Android for Work, o Google se equipara à Apple no gerenciamento central de dispositivos Android por meio de uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e permite, entre outras coisas, a separação de dados profissionais e privados. Os dispositivos Android podem ser integrados a partir da versão 4.0, o Android for Work pode ser usado em qualquer dispositivo a partir do Android 6.0 sem nenhum aplicativo adicional. O administrador do Android pode ser usado por meio do console MDM e criptografa os dados gerenciados nos aplicativos e suas conexões – os aplicativos privados permanecem inacessíveis ao administrador. Além disso, os recursos de segurança do Knox para criptografia, inicialização segura e VPN podem ser definidos e configurados para dispositivos Samsung a partir do MDM.
