Fernbedienung

Integréiert Fernënnerhalt

Mobil Apparater gi scho vill als flexibel Geräter fir d’Uweise oder d’Opzeechnung vun Daten agesat: zum Beispill als Demobildschirmer an de Showrooms vu Miwwelhändler; als digital Notizblocken a Restauranten fir d’Opzeechnung an d’Weiderleeung vun Bestellungen oder als mobil Barcode-Scanner a Lagerhaiser.

Mee wat geschitt, wann den Apparat streikt, d’Basis-App ofstürzt oder de Login net méi funktionéiert? Bis den IT-Support informéiert ass an op der Plaz ass, vergeet wäertvoll Zäit, an där den Apparat net benotzt gëtt. Am beschte Fall kann e Support-Mataarbechter per Telefon erreecht ginn, kann eng Ferndiagnose maachen, nodeems de Benotzer de Problem beschriwwen huet, a kann de Benotzer schlussendlech Schrëtt fir Schrëtt duerch de Problemléisungsprozess féieren.

Fernënnerhalt iwwer Fernbedienung

Fernënnerhalt iwwer Fernbedienung ass méi einfach: Ferngeräter kënnen direkt iwwer d’Fernënnerhaltungsapp Teamviewer, déi am AppTec Enterprise Mobile Manager integréiert ass, opgeruff ginn. D’Fernbedienungsapp generéiert e Link fir den Teamviewer mam Apparat ze verbannen.

Wann zum Beispill de Barcode vun nei ukomm Wueren vun engem Produzent net méi gescannt ka ginn oder wann en Apparat déi opgeholl Bestellunge net méi an d’Kichen am Restaurant iwwerdroe kann, kann den Support-Déngschtleeschter fir d’Apparater direkt drop zougräifen an d’Ursaach vun der Stéierung bannent e puer Minutten erausfannen – a behiewen.

AppTec-Benotzer brauchen nëmmen eng Lizenz, déi den Ëmfang vum gewënschte Serviceniveau ofdeckt, fir Teamviewer als Drëttubidder-Applikatioun ze benotzen. Et ass am beschten, Är Ferngeräter virum Gebrauch mat der Teamviewer App auszestatten, sou datt de Support am Fall vun enger Stéierung direkt intervenéiere kann.