AppTec משלבת את TeamViewer בפלטפורמת ה-EMM שלה

חברת AppTec שילבה את כלי התמיכה מרחוק TeamViewer בפתרון AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM) שלה. זה מקל מאי פעם על מנהלי IT לתמוך במשתמשי קצה בשימוש במגוון מכשירים ואפליקציות.

במונחים קונקרטיים, שילוב פתרון התחזוקה מרחוק מאפשר למנהלי IT לשלוט מרחוק במספר רב של מכשירים שולחניים וניידים עם מערכות הפעלה אנדרואיד, iOS, macOS או Windows דרך קונסולת הניהול AppTec360 או לשתף את תצוגת המסך עם משתמשי מכשירים אלה. כל החיבורים מוצפנים. בדרך זו, ניתן לשפר משמעותית את הפרודוקטיביות ואת חוויית המשתמש של משתמשי הקצה. משמעות הדבר היא בפירוט:

צוות תמיכת ה-IT יכול להתחבר בקלות למשתמש קצה דרך קונסולת הניהול של AppTec360.
משתמשי קצה יכולים בקלות להגדיר שיחת תמיכה מרחוק במכשיר Windows, MacOS, Android או iOS בלחיצה אחת.
– מנהלי מערכת שולטים במכשירי קיוסק אנדרואיד אד-הוק (גישה ללא השגחה) ו…
– … להעביר או לקבל קבצים אל מכשיר או ממנו.
– … העברת הגדרות כגון חשבון Microsoft Exchange באמצעות דחיפה או גיבוי הגדרות אלחוטיות.
– … לקבל מידע על צריכת מעבד, זיכרון RAM, מצב סוללה, זיכרון ועוד.
– … ראה אפליקציות מותקנות ותהליכים הפועלים

""עם TeamViewer, משתמשי AppTec360 יכולים בקלות ליצור חיבור תמיכה מאובטח בתוך קונסולת הניהול המוכרת שלהם", אמר סאהין טוגולר, מנכ"ל AppTec360. ""הודות לאינטגרציה, משתמשים כבר לא צריכים לבטא את בעיותיהם במילים וצוות מוקד התמיכה כבר לא צריך לנחש היכן נמצאת הבעיה של המשתמש. גישה מרחוק ושליטה בנקודות קצה מייעלות את תהליך פתרון הבעיות, וכתוצאה מכך מוגברת הפרודוקטיביות ושביעות הרצון הכוללת של משתמשי הקצה.

כדי להשתמש בפתרון המשולב, חברות זקוקות לרישיון AppTec360 ולתוכנית TeamViewer תואמת. מנהלי מערכת יכולים להגדיר את TeamViewer דרך קונסולת הניהול של AppTec360 ולאחר מכן לחבר אותו לחשבון TeamViewer קיים. מידע נוסף על האינטגרציה ותוכנית TeamViewer הנדרשת ניתן למצוא בדף הנחיתה של AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360