לא רק לשחקנים גדולים: כיצד עסקים קטנים ובינוניים נהנים מניהול מכשירים ניידים (MDM)

עבודה מרחוק – עבודה מכל מקום – היא מגמה עולמית. פתרונות ניהול מכשירים ניידים (MDM) יכולים לסייע לעסקים קטנים ובינוניים בפרט לעקוב אחר המספר ההולך וגדל של מכשירים ניידים. מנכ"ל AppTec, סאהין טוגוקולר, מסביר בראיון עבור אילו חברות השימוש ב-MDM כדאי ומה עסקים קטנים ובינוניים צריכים לחפש בעת בחירת פתרון MDM.

סאהין, גם אם מצב ההדבקה כרגע דינמי מאוד: יגיע הזמן אחרי המשבר שבו עובדים רבים יחזרו לעבוד לעתים קרובות יותר ממשרדיהם בחברה. האם נושא ניהול המכשירים הניידים (MDM) מאבד אז את דחיפותו?

סאהין טוגוקולר: לא, בכלל לא. נושא ניהול המכשירים הניידים היה חשוב מאוד כבר לפני הקורונה. המגפה הפכה אותו לדחוף מאוד, מאוד מכיוון שהעובדים כבר לא היו במקום. לאחר המשבר, מודל היברידי ישרור: אנשים רבים יעבדו שלושה עד ארבעה ימים במשרד ויום עד יומיים מהבית. בסך הכל, עבודה ניידת צוברת פופולריות ברחבי העולם. זה הופך את היכולת להגדיר ולנהל מכשירים מכל מקום ובכל זמן לחשובה עוד יותר. תאגידים גדולים אוטומציה של ניהול מכשירים ניידים כבר זמן מה. כעת חברות קטנות ובינוניות הולכות בעקבותיהן.

מהו היתרון המכריע עבור חברות קטנות ובינוניות בהכנסת MDM?

סאהין טוגולר: בעזרת פתרון MDM, לא רק את הגדרת המכשירים הניידים אלא גם את האבטחה שלהם ניתן להפוך לאוטומטית. זהו ההיבט המכריע עבור רוב החברות הבינוניות. לדוגמה, הן יכולות להגדיר מדיניות סיסמאות וכך לאפשר רק סיסמאות באורך מסוים או סיסמאות הכוללות אימות ביומטרי. אם מסגרת זו לא נוצרת באמצעות כלי כמו MDM או UEM (ניהול נקודות קצה מאוחד), כל עובד יכול לעשות כרצונו – תוך פגיעה באבטחה.

אתה מדבר על ניהול מאוחד של נקודות קצה – מה ההבדל בין זה לבין ניהול מכשירים ניידים?

סאהין טוגולר: המונח החדש יותר הוא ניהול נקודות קצה מאוחד. ניהול מכשירים ניידים היה שם הפתרון עד בערך 2012, אז הוא שימש רק לניהול מכשירים. לאחר מכן, נוסף ניהול אפליקציות בהדרגה כדי שיוכלו להפיץ אפליקציות, לאחר מכן ניהול תוכן כדי שיוכלו לספק תוכן במכשירים, ולבסוף נוספה אבטחה.

מתי כדאי להכניס פתרון MDM או UEM לחברה קטנה או בינונית?

סאהין טוגולר: השאלה המכרעת היא: עד כמה רגישים הנתונים שעמם מעובדים במכשירים? קחו, לדוגמה, חברה קטנה עם חמישה עובדים שעובדים יחד במשרד פתוח. קשה לשכנע את ראש החברה לרכוש תוכנה שצריך לנהל רק כדי להגדיר חמישה מכשירים.

אבל אם יש רק אדם אחד שעובד בחברה הזו שניגש למידע רגיש ביותר באמצעות המכשיר שלו – תחשבו על המגזר הרפואי או הצבאי – אז השימוש ב-UEM הוא למעשה הכרחי.

באופן כללי, ההחלטה בעד או נגד MDM צריכה תמיד להיות תלויה ברמת השימוש בסמארטפון ובכמות הנתונים הרגישים שיש באותו מכשיר.

מה אתה ממליץ לחברות קטנות יותר שעוסקות בעיקר בניהול מכשירים?

סאהין טוגוקולר: חברות אלו יכולות לרכוש את ה-MDM של AppTec שלנו בצורה נוחה אף יותר דרך שותף לניהול מחזור חיים ישירות עם המכשיר. במקרה זה, השותף רוכש את ה-MDM, מצייד את המכשירים ב-MDM ולאחר מכן מספק את סמארטפון, האייפון או מכשיר אחר של סמסונג ללקוח. כאשר נדרש תיקון או שיש צורך להחליף את המכשיר, הלקוח הסופי יכול ליצור קשר עם ספק השירות המנוהל במספר מרכזי, אשר יטפל בכל.

למה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים לחפש בעת בחירת פתרון MDM?

סאהין טוגולר: הפתרון חייב להיות שמיש ללא הכשרה רבה, כלומר קל ואינטואיטיבי לשימוש. הוא צריך להיות זמין גם בענן כך שלא יהיו עלויות התקנה. וגם אם הפתרון הוא לרוץ באופן מקומי, ההתקנה חייבת להיות קלה לביצוע. לכן, ב-AppTec, אנו מציעים התקן (appliance). כדי להפעיל אותו, הלקוח צריך רק להוריד את המכונה הווירטואלית, להתקין אותה על ההתקן ואז יכול להתחיל מיד עם ניהול מכשירים ניידים (Mobile Device Management).

ומהי סוגיית האבטחה והתאימות החשובה?

סאהין טוגולר: זהו אכן היבט מכריע. תחת דונלד טראמפ, התברר באיזו מהירות ורצינות ממשלה או אפילו אדם בודד יכולים להתערב בשוק: בשנת 2020, נשיא ארה"ב אסר על מפעילת האנדרואיד גוגל להציע את שירותי Play שלה במכשירי Huawei. עבור יצרנית הסמארטפונים הסינית, משמעות הדבר הייתה אובדן שוק עצום. עם חוק CLOUD, טראמפ גם אפשר לרשויות האמריקאיות גישה לנתונים מספקי ענן, גם אם הם מאוחסנים מחוץ לארה"ב.

בהתבסס על ניסיון זה, מומלץ בהחלט להשתמש במוצר אזורי. לדוגמה, ניהול המכשירים הניידים של AppTec פותח בגרמניה ובשוויץ. הקוד אינו מכיל דלתות אחוריות המאפשרות גישה לנתוני החברה דרך הדלת האחורית, מכיוון שאין חובה כזו באיחוד האירופי.

מה כדאי לעסקים קטנים ובינוניים לשקול בעת הצגת פתרון MDM? מהם הצעדים החשובים הראשונים?

סאהין טוגולר: הצעד הראשון בהחלט צריך להיות ניתוח מטרה/ממשי. איפה אנחנו עומדים היום ולאן אנחנו רוצים להגיע? כלומר, אילו פונקציות אנחנו רוצים להגביל? על המשתמשים לקבוע, למשל, כיצד צריכה להיראות מדיניות הסיסמאות שלהם. האם הם רוצים להגדיר את ה-WLAN שלהם או להגדיר VPN באופן אוטומטי כך שהמשתמשים לא יצטרכו להגדיר דבר. כמו כן: כמה ואילו אפליקציות יש להתקין, אילו אפליקציות יש לחסום וכן הלאה.

זה מסתכם בהשגת איזון בין אבטחה לפרודוקטיביות. אסור להגביל את המכשיר עד כדי כך שהוא לא יהיה שמיש עוד. ולבסוף, חברות צריכות לחשוב מה עוד הן רוצות ליישם בשנה עד שלוש הקרובות. מוצר שמוצג היום צריך לכסות גם את משאלות המחר.

(הראיון נערך על ידי אימה בקסטון מחברת Buxton Kommunikation במינכן).

אודות אפטק

בעזרת Enterprise Mobility Manager, AppTec מסייעת לחברות לנהל את מגוון הסמארטפונים, הטאבלטים והמחשבים הניידים, שבבעלות החברה או פרטית, בצורה חכמה ומבוקרת. הפתרון לניהול ואבטחת מכשירים ניידים כולל קונסולת ניהול אינטואיטיבית ופונקציות אבטחה שימושיות רבות. הלקוחות חופשיים לבחור אם הם רוצים להשתמש בשרת פנימי או בהצעה מבוססת ענן של AppTec – עם מיקומי שרתים בלעדיים בשוויץ ובגרמניה. החברה, שנוסדה בבזל בשנת 2011, זכתה ביותר מ-6,400 לקוחות עם פתרון נייד רזה ונגיש בקלות. AppTec היא מובילה ברביע הנוכחי של Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 וזכתה בעבר מספר פעמים בפרס כפתרון מוביל.

למידע נוסף, בקרו באתר www.apptec360.com