תוֹכֶן הָעִניָנִים

מה זה MDM ולמה חברות משתמשות בו?

MDM, EMM או UEM – מה ההבדל?

• ניהול מכשירים ניידים (MDM)
• ניהול ניידות ארגונית (EMM)
• ניהול נקודות קצה מאוחד (UEM)
• ניהול אפליקציות מובייל (MAM)
• ניהול תוכן נייד (MCM)

תפעול מערכת MDM

• שירות מקומי לעומת שירות ענן
• ניהול מחזור חיים
• רישום משתמשים ומכשירים
• מְנַהֵל

יתרונות MDM

אזורי הפריסה העיקריים של MDM

• ניהול מכשירים – ניהול מכשירים ניידים פעילים, BYOD, רשימת מלאי.
• ניהול אפליקציות
• ניהול דוא"ל
• ניהול תוכן
• אבטחת מכשירים ונתונים
• שירות ותחזוקה
• אוטומציה

תחומי שימוש של MDM

• עבודה היברידית
• שירותי IT
• מחסן, הובלה ולוגיסטיקה
• בריאות וטיפול
• בית ספר וחינוך
• קִמעוֹנִי
• MDM לעסקים קטנים ובינוניים (SMEs)

ניהול מגוון מכשירי קצה / מערכות הפעלה

• תַפּוּחַ
• דְמוּי אָדָם
• חלונות
• מערכות הפעלה אחרות

מה חשוב בבחירת פתרון MDM?

• מערכות הפעלה
• תרחיש יישום
• מודל תפעולי
• קלות שימוש
• מחיר-תמורה
• פתרונות MDM

ניהול מכשירים ניידים עם AppTec

• אַדְרִיכָלוּת
• קונסולת ניהול והגדרה
• ניהול תוכן, אפליקציות ומכשירים ניידים
• מלאי וניטור
• ניהול אבטחה
• ניהול חיבורים
• אוטומציה

מה זה MDM ולמה חברות משתמשות בו?

עבודה ניידת צוברת פופולריות ברחבי העולם ותבסס את עצמה כחלק בלתי נפרד ממודל עבודה היברידי: אנשים רבים יעבדו מספר משתנה של ימים, בין אם במשרד, במשרד הביתי, ברכבת או אצל הלקוח – בקיצור: מרחוק. זוהי אמירה שכולנו יכולים לאשר מניסיוננו האישי, אך היא נתמכת גם על ידי מומחים רבים (למשל על ידי מכון Ifo , על ידי Shift Collective או ZEW Mannheim ).

מכשירים ניידים – בעיקר סמארטפונים, טאבלטים ומחשבים ניידים – יסייעו לעובדים לשמור על קשר עם עמיתים, לעדכן את הלקוחות, לגשת לנתוני חברה רלוונטיים ולתאם עם שותפים עסקיים. ככל שמודלי העבודה מגוונים יותר, כך מגוון המכשירים הניידים שישמשו בעולם העבודה ההיברידי רחב יותר – וכך יהיה חשוב יותר עבור חברות להיות מסוגלות להגדיר ולנהל מכשירים מכל מקום ובכל זמן. פתרונות ניהול מכשירים ניידים (MDM) יכולים לקחת על עצמם את המשימה הזו.

ניהול מכשירים ניידים (MDM) הוא פתרון תוכנה לניהול מרכזי של מכשירים ניידים. הוא מעניק למנהלי מערכת שליטה מלאה על מכשירים ניידים, אפליקציות ותוכן, ללא קשר למערכת ההפעלה. אחד היתרונות הגדולים של MDM הוא שניתן לאוטומטי פונקציות כמו הגדרת דוא"ל או פריסת אפליקציות, וכך לבצע אותן מהר וביעילות רבה יותר מאשר בהגדרה ידנית.

במדריך זה, ריכזנו מהו MDM, מה הוא יכול לעשות ומה חברות צריכות לשים לב אליו בעת הצגת MDM. אנו מקווים להציע הדרכה לכל מי שמחפש מידע אמין בג'ונגל של מונחים, פונקציות ולא פחות חשוב, הפתרונות הרבים הזמינים בשוק.

אם ברצונכם ללמוד עוד על MDM או על AppTec360 Unified Endpoint Manager, פשוט שלחו דוא"ל לכתובת sales@apptec360.com או צרו איתנו קשר בטלפון +41 (0) 61 – 511 – 32 10.

MDM, EMM או UEM – מה ההבדל?

הקיצורים EMM או UEM משמשים לעתים קרובות בקשר ל-MDM. למרות שניהול מכשירים ניידים משחק תפקיד בכל אחד משלושת המונחים, הם נבדלים בהיקף הפונקציות. זה יכול לגרום לבלבול בקרב המשתמשים, לכן הנה הסבר קצר על ההבדלים בין שלושת המונחים:

מקור הגיוון הקונספטואלי טמון בהיסטוריה של הפיתוח של MDM: עד לסביבות שנת 2012, ניהול מכשירים ניידים (MDM) שימש אך ורק לניהול מכשירים ניידים. בשנים שלאחר מכן, יצרנים פיתחו את הפתרונות שלהם עוד יותר והוסיפו פונקציות כגון ניהול אפליקציות מובייל, תוכן נייד ותכונות אבטחה ניידות תחת השם Enterprise Mobility Management (EMM).

השיפורים הפונקציונליים האחרונים מתייחסים לניהול של מכשירים נייחים כגון מחשבים אישיים ומחשבי מק. כיום, המונח הנוכחי Unified Endpoint Management (UEM) מייצג זאת. המונחים Mobile Application Management (MAM) ו- Mobile Content Management (MCM) גם הם נמצאים בשימוש נדיר למדי. עם זאת, הם מייצגים רק תת-פונקציה של MDM.

תפעול מערכת MDM

בעיקרון, ישנן שתי דרכים בהן חברות יכולות להפעיל פתרון MDM: או באופן מקומי, על שרתים במרכז הנתונים שלהן, או כשירות ענן דרך שרתים של ספק – בדרך כלל מדובר ביצרן עצמו. הגישה לאפליקציית MDM מתבצעת לאחר מכן באמצעות דפדפן דרך קונסולת ניהול באינטרנט.

מבצעים מיוחדים כמו ניהול מחזור חיים, שבו ה-MDM נרכש ישירות עם המכשיר, הופכים את השימוש בפתרון כזה לנוח עוד יותר, במיוחד עבור חברות שרוצות להשתמש ב-MDM בעיקר לניהול מכשירים.

על מנת להתחיל לנהל מכשירים ניידים או נייחים, יש לרשום תחילה את המשתמשים והמכשירים שלהם במערכת. ניתן לעשות זאת באופן פרטני או כפעולה המונית. לאחר מכן, משתמשי הקצה מקבלים בקשה לרשום את המכשיר שלהם במערכת ניהול המכשירים. ניתן להאיץ משמעותית את תהליך ההרשמה באמצעות תוכנות אוטומטיות, לדוגמה הרשמה אוטומטית, NFC, קוד QR, דוא"ל או SMS.

כעת מנהל המערכת יכול לצפות ולשלוט במכשירים, אפליקציות ותוכן מהקונסולה שלו. הוא יכול לעדכן באופן אוטומטי מרחוק את הגדרות האפליקציות והמכשיר, כמו גם את הגדרות הדוא"ל או ה-Wi-Fi.

יתרונות MDM

עבודה ניידת צוברת פופולריות ברחבי העולם. כיום, מודל היברידי צובר תאוצה, כאשר אנשים רבים עובדים חלקית במשרד, חלקית במשרד הביתי וחלקית בדרכים – משהו בדרך ללקוח. מכשירים ניידים יוצרים את הגמישות הדרושה לעבודה זו שאינה תלויה במיקום ובזמן.

אבל ככל שמספר המכשירים הניידים גדל, כך גם האתגרים והסיכונים הכרוכים בשימוש בהם. ללא בקרה שיטתית על מכשירים ניידים, לחברות חסרה תמונה כללית של כמה ואילו סמארטפונים וטאבלטים נמצאים בשימוש – דבר זה הופך את השימוש המבוקר לבלתי אפשרי. ניהול מכשירים בודדים אינו יעיל כאשר, למשל, יש צורך לעדכן או להתקין אפליקציות או לסגור חוזי טלפון נייד. זה לא רק מוביל לעלויות גבוהות, אלא גם לריבוי אפליקציות ומכשירים שעשויים לשמש לגישה לנתונים רגישים של החברה – וכך לפגיעויות אבטחה מסוכנות.

היתרון העיקרי של פתרון ניהול מכשירים ניידים הוא ש-IT יכול לנהל ולשלוט באופן מרכזי במכשירים, אפליקציות ותוכן. ניתן להשתמש בכלי הניהול כדי להגביל פונקציות, לקבוע מגבלות שימוש ולנטר גישה לנתונים. בעזרת MDM, חברות יכולות לקבל סקירה כללית של כל המכשירים הניידים, האפליקציות וגישות הנתונים הנמצאות בשימוש. זה לא רק מאפשר להן לנהל בצורה יעילה יותר, אלא גם לעבוד בצורה חסכונית יותר, למשל על ידי איחוד ואופטימיזציה של חוזי סלולר. לבסוף חביב, השליטה המרכזית במכשירים ניידים היא גורם אבטחה מכריע, שכן רק בדרך זו ניתן לאכוף ביעילות את דרישות התאימות.

אזורי הפריסה העיקריים של MDM

פתרונות ניהול מכשירים ניידים מציעים למנהלי IT את היתרון של ניהול מרכזי של מכשירים ניידים, אפליקציות ותוכן, תוך הבטחת אבטחת נתוני החברה והגנה על נתונים אישיים. הפונקציות החשובות ביותר של פתרון MDM הן הבאות:

ניהול מכשירים

• ניהול מרכזי של מכשירים ניידים פעילים הוא המשימה המקורית ביותר של MDM. הוא נשלט באמצעות קונסולה מבוססת אינטרנט או אפליקציה, שדרכה ניתן לבצע או לאחזר פונקציות (כגון תצורת מכשירים) ועם פתרונות רבים, דוחות (כגון תדירות גישה לנתונים).
• המכשירים המנוהלים יכולים להיות – מלבד מכשירים בבעלות החברה – גם מכשירים פרטיים של העובדים (מילת המפתח BYOD). אלה מגיעים בדרך כלל מיצרנים שונים ומצוידים במערכות הפעלה ואפליקציות שונות. בעזרת MDM, ניתן גם לשלב ולנהל בצורה מאובטחת את מגוון מכשירי ה-BYOD.
• כאשר המכשירים הניידים נרשמים ב-MDM, כל נתוני המכשיר החשובים נרשמים. מתוך כך, ניתן ליצור רשימת מלאי באמצעות MDM, המספקת סקירה כללית של כל המכשירים הניידים הנמצאים בשימוש בחברה.

ניהול אפליקציות

עבור חברות, חשוב לא רק לשלוט במכשירים, אלא גם באפליקציות שלהן. זו הסיבה שרוב פתרונות ה-MDM מאפשרים גם שליטה באפליקציות לאורך כל מחזור החיים שלהן. זה כולל אבטחה ותצורה של אפליקציות, הגבלות שימוש ובאופן אידיאלי הפרדה בין אפליקציות פרטיות לאפליקציות מקצועיות.

ניהול דוא"ל

תקשורת באמצעות דוא"ל היא אחת מאפליקציות המובייל החשובות ביותר בחברות. עובדים מחליפים לעתים קרובות מידע רגיש של החברה באמצעות דוא"ל. לכן, למערכות MDM יש פונקציות לאבטחת (הצפנת) דוא"ל ולהגדרת אפליקציות באופן אוטומטי.

ניהול תוכן

היכולת לגשת לתוכן מסוים – כגון מסמכים או תמונות – מבחוץ גם היא משחקת תפקיד חשוב יותר ויותר בעבודה ניידת. בדרך זו, ניתן לשתף או לסנכרן תוכן. בהקשר זה, MDM מבטיח שנתונים רגישים זמינים באופן מרכזי ומאוחסנים בצורה מאובטחת. בדרך זו, צוות ה-IT יכול למנוע מעובדים להשתמש בשרתים ציבוריים כדי לשתף נתוני חברה ולשמור על שליטה עליהם.

אבטחת מכשירים ונתונים

פונקציות הניהול המרכזיות של MDM מקלות על מחלקת ה-IT לאבטח באופן אמין את נתוני החברה הניידת ואת הנתונים האישיים. תכונות אבטחה רבות ניתנות להקצאה אוטומטית למכשירים והן חלק מארכיטקטורת אבטחה צופה פני עתיד. תכונות אבטחת המכשיר והנתונים כוללות:

• תצורות, כגון הגדרות דפדפן או גישת WLAN ברירת מחדל.
• הגבלות, כגון חסימת אתרים מסוימים או אפליקציות משחקים.
• תאימות והנחיות, כגון הנחיות לשימוש בדפדפן או באפליקציה או עמידה בהנחיות לסיסמאות.

שירות ותחזוקה

גם במכשירים ניידים עלולות להיות תקלות או פגמים; בכל מקרה, הם דורשים עדכונים ושדרוגים במרווחי זמן מסוימים. באמצעות MDM, מנהלי IT יכולים לגשת בקלות למכשירים ניידים הרשומים במערכת מרחוק ולבצע את כל ההתערבויות הנדרשות, החל מעדכוני תוכנה ועד להתקנת אפליקציות ועד למחיקה מוחלטת של כל הנתונים (במקרה של אובדן מכשיר).

אוטומציה

בעזרת MDM, ניתן להפוך משימות אדמיניסטרטיביות רבות לאוטומטיות בקלות. פונקציות אוטומטיות כוללות, לדוגמה, הגדרת הגדרות מכשירים, פריסת אפליקציות, אחסון נפרד של נתוני עסק, הגדרת דוא"ל ורשת אלחוטית אלחוטית (WLAN), אך גם אבטחת המכשירים ועוד רבות אחרות.

תחומי שימוש של MDM

עבודה היברידית

לאחר מספר שינויים עמוקים בעולם העבודה בתקופה האחרונה, מודל העבודה הקלאסי באתר הוא כעת רק אחד מכמה. בהתאם לדרישות האישיות של הארגון, העובדים יעבדו בעתיד במשרד, ברצפת הייצור, אצל הלקוח, בנסיעות או במשרד ביתי. על מנת שהעובדים יוכלו להמשיך לעבוד בצורה פרודוקטיבית במודל עבודה היברידי זה, מכשירים ניידים ונתונים ימלאו תפקיד חשוב יותר ויותר. עבור חברות, הדבר מגביר את הדרישות ליצירת סביבת עבודה בטוחה ויעילה. פתרונות MDM יתמכו בכך באופן משמעותי.

שירותי IT

ספקי ניהול מחזור חיים של מכשירים ניידים תומכים בלקוחותיהם בשליטה ובניהול המכשירים הניידים שלהם לאורך כל מחזור החיים שלהם. עבור ספקי שירותים אלה, מערכות MDM הן הבסיס הטכני לאספקת שירותים ללקוחות בצורה אמינה ומאובטחת. האינטגרציה והתצורה של מכשירים חדשים אוטומטיות מאוד, מה שמקל על מחלקת ה-IT הן מצד הספק והן מצד הלקוח, ומאפשר להם להתמקד במילוי משימות הליבה שלהם.

מחסן, הובלה ולוגיסטיקה

כשמדובר בהובלת סחורות מכל הסוגים, מכשירים ניידים יכולים לעשות את כל ההבדל בכל הנוגע למשלוח אמין ודייקני. מכשירים ניידים משמשים לא רק לתקשורת עם עמיתים, לקוחות ושותפים. הם גם מפשטים את קבלת המשלוחים והמעקב אחריהם כשהם נעים מנקודה א' לנקודה ב'. פתרונות MDM הופכים את שרשרת האספקה ​​ליעילה יותר: בעזרת MDM, ניתן לשלב במהירות מכשירים ניידים, לשלוט בהם בקלות ולקבוע אותם אוטומטית כך שיעמדו בתקנות החוקיות והארגוניות. פתרונות MDM הכוללים תוכנת שילוט דיגיטלי הופכים גם את הסמארטפון לסורק מוצרים. למטרה זו, ניתן לצמצם את האפליקציות במכשיר הנייד לאפליקציה אחת או כמה אפליקציות (קיוסק עם אפליקציה אחת או מרובה) שהמשתמש הסופי במחסן או ברכב ההובלה זקוק להם לצורך עבודתו, מה שהופך את השימוש בסמארטפון לפשוט ומאובטח.

בריאות וטיפול

טלפונים חכמים וטאבלטים נמצאים בשימוש תכוף יותר ויותר בתחום הבריאות והסיעוד על מנת שיהיה מידע חשוב זמין ישירות למטופל או לתכנון משימות סיעוד ניידות. מערכות MDM מאפשרות לצוות הרפואי של מוסדות טיפול לקבל סקירה מתמדת של מכשירים ניידים ואפליקציות הנמצאות בשימוש. מערכות שילוט דיגיטלי גם הן מועילות בסביבה זו. הן מאפשרות להגדיר מצב עבודה ייעודי שבו משתמשים יכולים לגשת רק לאפליקציות מופעלות (קיוסק רב-אפליקציות). בדרך זו, ניתן להגביל את הגישה לנתוני החברה ולהקל על עובדים פחות בקיאים בטכנולוגיה להשתמש במכשיר.

בית ספר וחינוך

בעזרת מדיה דיגיטלית, ניתן להעביר תוכן למידה בצורה מרגשת ומותאמת באופן אופטימלי. לבסוף, למידה באמצעות טאבלטים מקדמת ידע בשימוש במדיום צופה פני עתיד זה. פתרונות MDM תומכים במורים בבתי ספר ובמוסדות חינוך אחרים בניהול המכשירים והתוכן המשמשים בפשטות ובבטחה. Apple School Manager (ASM) מבוסס האינטרנט הוא נקודת הקשר המרכזית לניהול מכשירי Apple ולגישה המתאימה לאפליקציות ותוכן. הגישה ל-ASM קלה במיוחד באמצעות MDM. אך ניתן גם לנהל ולשלוט בקלות במכשירי אנדרואיד באופן מרכזי באמצעות MDM.

קִמעוֹנִי

סרטונים אינפורמטיביים ובידוריים מתקבלים היטב על ידי צרכנים בקמעונאות. מפעילי חנויות רבים משתמשים בתצוגות דיגיטליות ברצפות המכירה שלהם כדי להציג תוכן זה בצורה אטרקטיבית. לשם כך, הם משתמשים במסכים ניידים שתפקידם למעשה להפעיל תמונות נעות באמצעות תוכנה. בעזרת פתרונות MDM המצוידים בשילוט דיגיטלי, ניתן ליישם פרסום דיגיטלי בקלות ובבטחה. ככלל, נדרשת אפליקציה אחת בלבד להפעלה, שהגישה אליה מוגבלת למשתמש הקצה. כמו במגזר הלוגיסטיקה, שילוט דיגיטלי יכול גם לפשט מאוד את קבלת הסחורות במגזר הקמעונאות כ"תוכנת סריקה".

MDM לעסקים קטנים ובינוניים (SMEs)

עסקים קטנים ובינוניים מרוויחים במיוחד משימוש בפתרון MDM. הסיבה לכך היא שגודל החברה אינו הגורם המכריע בקביעת כדאיות השימוש בפתרון MDM. אלא, מטרת השימוש היא המכריעה: בחברה קטנה עם קומץ עובדים שכל אחד מהם משתמש במכשיר נייד, רכישת תוכנת ניהול מכשירים עשויה להיות פחות הגיונית. עם זאת, אם אחד העובדים משתמש במכשיר כדי לגשת לנתונים רגישים ביותר, השימוש ב-MDM הוא כמעט חובה. כקו מנחה להחלטה, ככל שרמת השימוש במכשירים הניידים גבוהה יותר וככל שהנתונים הנגישים רגישים יותר, כך השימוש בפתרון MDM דחוף יותר.

ניהול מגוון מכשירי קצה / מערכות הפעלה

בעזרת MDM, מנהלי IT יכולים לשלוט, לנהל ולאבטח באופן אמין מכשירים ניידים של מערכות הפעלה שונות בתרחישי השימוש המגוונים ביותר. היקף הפונקציונליות של MDM תלוי במוצר וביצרן. הפונקציות החשובות ביותר של MDM כוללות אבטחת הודעות דוא"ל ארגוניות, אבטחה מבוססת תעודות, תצורה אוטומטית, הפרדה בין נתונים פרטיים לנתונים ארגוניים, מחיקה סלקטיבית (במיוחד במקרה של אובדן מכשיר) ועוד רבות.

אילו מערכות הפעלה תומכות על ידי MDM תלויות גם במוצר וביצרן. ישנם MDMs מיוחדים לניהול מכשירי Apple או Android, אך גם פתרונות חוצי פלטפורמות שתומכים גם ב-Windows, למשל.

תַפּוּחַ

כדי לאפשר לחברות לפרוס ולקבוע תצורה של מכשירי iOS או macOS באמצעות MDM, אפל פיתחה את תוכנית רישום המכשירים (DEP). התוכנית מאפשרת רישום של מכשירי Apple במהלך ההתקנה באמצעות MDM ללא צורך בשירות התקנה או גישה פיזית למכשיר. במצב המפוקח של ה-DEP, ניתן לאחסן הגבלות מסוימות באופן מרכזי במהלך התצורה. למטרה זו, מוגדר שרת DEP ב-MDM, אשר מקנה לעצמו לגיטימציה באמצעות אישור Apple. אם ה-MDM תומך גם ברישום משתמשי Apple, קל יותר לנהל מכשירי BYOD ולהגן טוב יותר על פרטיות המשתמשים.

דְמוּי אָדָם

למערכת ההפעלה של גוגל יש גם תכונת שילוב של מכשירים ניידים: Zero Touch Enrollment כוללת פונקציונליות דומה ל-DEP של אפל. ניתן להקים, להגדיר ולנהל מספר מכשירים ניידים בו זמנית ללא מגע פיזי, כך שעובדים יכולים להשתמש בהם מיד עם קבלתם.

חלונות

בנוסף למכשירים ניידים, מערכות MDM רבות יכולות לנהל גם מחשבים אישיים וניידים עם מערכת ההפעלה Microsoft Windows 10. באופן אידיאלי, נעשה שימוש בממשקי Windows 10 של היצרן. שילוב המכשירים מתבצע באמצעות רישום מרובה באמצעות קובץ CSV או באמצעות Microsoft Auto Pilot. לאחר רישום משתמשים ומכשירים במערכת, ניתן לשלוט באופן מרכזי במכשירי Windows בסביבה הטרוגנית באמצעות קונסולת ניהול אחידה.

מערכות הפעלה אחרות

מערכות ההפעלה של אפל ואנדרואיד מכסות יחד 97.5 אחוזים מכלל הסמארטפונים. משמעות הדבר היא שכל מערכות ההפעלה האחרות – כמו Windows, Ubuntu, openSUSE ואחרות – הן בעלות חשיבות משנית בלבד מבחינת מספרים. עם זאת, בחברות בודדות, מערכות הפעלה אקזוטיות אלו עשויות למלא תפקיד חשוב מכיוון שהמכשירים עליהם הן מותקנות משרתים מטרה מיוחדת: למשל, בסביבות חיצוניות או סביבות ייצור לחות או מאובקות. חלק ממערכות ה-MDM תומכות גם במערכות הפעלה פחות נפוצות אלו.

מה חשוב בבחירת פתרון MDM?

ישנן סיבות רבות לשימוש בפתרון MDM בחברה. תרחישים ניידים – ולכן המטרה של שימוש ב-MDM – שונים בכל חברה, ולכן כל ארגון חייב לקבוע את היתרונות של MDM עבור עצמו.

חברות השוקלות להכניס MDM צריכות תחילה לקבוע את הסטטוס קוו בתחום המכשירים והאפליקציות הניידים. לאחר מכן יש לשקול אילו פונקציות יש להגביל ולאיזו מטרה. הקריטריונים הבאים מספקים אוריינטציה ראשונית לגבי מה שחשוב:

מערכות הפעלה

אילו מכשירים ניידים ינוהלו על ידי ה-MDM? האם מדובר בסמארטפונים עם מערכות Apple או Android? אז רוב מערכות ה-MDM בשוק זכאיות. או שאתם מתכננים להשתמש במכשירי Windows? בדקו האם ה-MDM שבחרתם יכול לשמש עבור מערכת זו.

תרחיש פריסה

מהו התרחיש הנייד עבורו יש להשתמש ב-MDM? האם מדובר בעיקר בניהול מספר רב של מכשירים או באבטחת נתונים ניידים? מי משתמש או מנהל את המכשירים, וכמה ניסיון IT יש לו? מעל הכל, נתונים אלה ונתונים מרכזיים אחרים של תרחיש הפריסה קובעים כיצד יש להגדיר את המכשיר הנייד וכיצד יש להגביל את הפונקציות.

ידידותיות למשתמש

קבלת התוכנה עומדת ונופלת עם ידידותיות המשתמש שלה, וזה לא משנה מ-MDM. חוויית המשתמש לא צריכה להיות מושפעת מ-MDM והאפליקציה צריכה לפעול רק ברקע (כל עוד לא נשלטות פונקציות מוגבלות). הפתרון צריך להיות גם ניתן לפריסה ללא הכשרה וקל ואינטואיטיבי לשימוש עבור המשתמשים. לכן, קחו את הזמן ובדקו את השימושיות של ה-MDM על ידי משתמשי ניסיון מתחומים שונים בחברה שלכם.

מחיר-תמורה

העלויות הן אחד הקריטריונים החשובים ביותר בעד או נגד רכישת פתרון MDM. העמלות בפועל עבור רישיון תוכנה של MDM נקבעות על פי מודל התמחור של היצרן. החיוב מבוסס בדרך כלל על מודל המנוי, לדוגמה תשלום לפי חודש ולמכשיר. חשוב לקחת בחשבון את כל העלויות שנגרמו ולהשוות את כל השירותים שנרכשו או הוזמנו.

פתרונות MDM

כיום ישנם יצרנים רבים המציעים פתרונות MDM תחת שמות שונים, בהתאם למיקוד התוכנה – החל מניהול מכשירים פשוט ועד פתרונות מקיפים לניהול נקודות קצה.

ניהול מכשירים ניידים עם AppTec

עם AppTec360 Unified Endpoint Manager, יש לכם פתרון UEM מודרני שבעזרתו תוכלו לנהל מכשירים ניידים, אפליקציות ותוכן, אך גם מכשירים נייחים כמו מחשבים אישיים וניידים, באופן מרכזי, יעיל ומאובטח. AppTec360 מכסה גם תרחישי MDM מורכבים, אך הוא פשוט וידידותי למשתמש ביותר. הפונקציונליות של AppTec360 Unified Endpoint Manager חורגת הרבה מעבר לתחום של תוכנת MDM קונבנציונלית, כפי שמראים תיאורי התכונות הבאים:

אַדְרִיכָלוּת

כפתרון מרובה משתמשים, AppTec360 Unified Endpoint Manager מאפשר ניהול עצמאי ומקביל של מכשירים, למשל במספר חברות בנות. לשימוש בענן, נדרש רק רישום, היישום המקומי מתבצע באמצעות מכשיר מסופק. כדי ליצור קבוצות משתמשים גדולות, ניתן לקרוא בקלות מבני ספריות משלהם באמצעות LDAP. מנהל ה-IT יכול להתקין תוכנה ותצורות ברקע "דרך האוויר" (push), או שהמשתמש יכול לבקש התקנה של אפליקציה ספציפית (pull).

קונסולת ניהול והגדרה

מנהלי מערכת מפעילים את AppTec360 Unified Endpoint Manager דרך קונסולת ניהול מבוססת אינטרנט או דרך אפליקציה. בעת עיצוב לוח המחוונים, הושם דגש על שימושיות אינטואיטיבית וטיפול קל בקונסולה, מה שמוכיח את ערכו גם ובמיוחד בתרחישי MDM מורכבים. ניתן להשתמש בפתרון ללא כל מאמץ בית ספרי וגם ההתקנה קלה לביצוע – בין אם בענן על ידי הרשמה פשוטה או, עבור הגרסה המקומית, דרך מכשיר שעבורו נדרשת הורדה והתקנה של המכונה הווירטואלית בלבד.

מלאי וניטור

הודות לפונקציית המלאי והניטור, AppTec360 Unified Endpoint Manager מספק לכם סקירה טובה יותר של מכשירים ואפליקציות וכן את השימוש בהם: ניתן לאחזר ולנהל נתוני מכשירים ואפליקציות כרשימת מלאי. דוחות נוספים – לדוגמה, על המכשירים שנוספו או ספקי הרשת הסלולרית שבהם נעשה שימוש – מאפשרים ניטור ואופטימיזציה של מכשירים ואפליקציות, אך גם של תנאי החוזה.

ניהול אבטחה

ניהול דוא"ל נייד כולל PIM

מנהל נקודות הקצה המאוחד של AppTec360 כולל פונקציות אבטחה מקיפות, כגון הצפנת דוא"ל ותקשורת בין לקוח לשרת, הוספה לרשימה הלבנה ושחורה של אתרים ואפליקציות, הפרדה בין נתונים פרטיים ועסקיים במכשיר, גישה מרכזית למחיקת נתונים או נעילת המכשיר במקרה של גניבה או אובדן. בנוסף, זמינות פונקציות לגיבוי ושחזור נתונים ותצורות. האפשרות להגדיר מדיניות – עבור תצורות, סיסמאות וכו' – יוצרת אבטחה נוספת.

ניהול חיבורים

בעזרת AppTec360 Unified Endpoint Manager, לא רק מגדירים אילו חיבורי רשת משתמשים מורשים להשתמש בהם כדי לגשת לנתוני החברה; ניתן גם להגדיר מדיניות נוספת עבור WiFi, VPN ו-APN (לדוגמה, ברירות מחדל של סיסמה או שם משתמש). בעזרת AppTec VPN ניתן להגן ולשלוט בקלות רבה על תעבורת הנתונים. מכשולים – כגון חומות אש, שרתי VPN מורכבים או בעיות תאימות – המתרחשות לעתים קרובות בעת שימוש בפתרונות VPN חיצוניים – מתבטלים.

אוטומציה

כדי להבטיח שתהליכים יפעלו בצורה אמינה, עקבית, ומעל הכל, מהר יותר, ניתן להפוך פונקציות רבות לאוטומטיות בעזרת AppTec360 Unified Endpoint Manager, כגון הגדרת דוא"ל, הפרדת נתונים של החברה ונתונים פרטיים, שילוב מבנה החברה (דרך LDAP), מחיקה מלאה או סלקטיבית של נתונים, אבטחה מבוססת תעודות, שליחת הודעות דחיפה ועוד… ניתן גם להפוך את כל תהליך ההרשמה לאוטומטי ולהפעיל אותו, למשל, באמצעות SMS (כלול בחבילת ההרשמה למכשירי SMS של AppTec) או באמצעות שיטות כגון הרשמה אוטומטית (דרך CSV), NFC, קוד QR או דוא"ל.

אם ברצונכם ללמוד עוד על MDM או על AppTec360 Unified Endpoint Manager, פשוט כתבו לנו לכתובת sales@apptec360.com או צרו איתנו קשר בטלפון. +41 (0) 61 – 511 – 32 10.