Mae AppTec yn integreiddio TeamViewer ar ei blatfform EMM

Mae AppTec wedi integreiddio’r offeryn cymorth o bell TeamViewer i’w ddatrysiad Rheoli Symudol Menter (EMM) AppTec360. Mae hyn yn ei gwneud hi’n haws nag erioed i weinyddwyr TG gefnogi defnyddwyr terfynol wrth ddefnyddio nifer o ddyfeisiau ac apiau.

Yn nhermau pendant, mae integreiddio’r ateb cynnal a chadw o bell yn galluogi gweinyddwyr TG i reoli nifer fawr o ddyfeisiau bwrdd gwaith a symudol o bell gyda systemau gweithredu Android, iOS, macOS neu Windows trwy’r consol rheoli AppTec360 neu i rannu’r olygfa sgrin gyda defnyddwyr y dyfeisiau hyn. Mae pob cysylltiad wedi’i amgryptio. Yn y modd hwn, gellir gwella cynhyrchiant yn ogystal â phrofiad defnyddiwr y defnyddwyr terfynol yn sylweddol. Mae hyn yn golygu yn fanwl:

– Gall staff cymorth TG gysylltu’n hawdd â defnyddiwr terfynol drwy gonsol rheoli AppTec360.
– Gall defnyddwyr terfynol sefydlu sesiwn gymorth o bell yn hawdd ar ddyfais Windows, MacOS, Android neu iOS gydag 1 clic.
– Mae gweinyddwyr yn rheoli dyfeisiau Ciosg Android yn ad hoc (mynediad heb oruchwyliaeth) a …
– … trosglwyddo neu dderbyn ffeiliau i neu o ddyfais.
– … trosglwyddo gosodiadau fel cyfrif Microsoft Exchange drwy wthio neu osodiadau wrth gefn diwifr.
– … derbyn gwybodaeth am y CPU, y defnydd o RAM, statws y batri, y cof a mwy.
– … gweler Apiau wedi’u Gosod a Phrosesau sy’n Rhedeg

“Gyda TeamViewer, gall defnyddwyr AppTec360 sefydlu cysylltiad cymorth diogel yn hawdd o fewn eu consol rheoli cyfarwydd,” meddai Sahin Tugcular, Prif Swyddog Gweithredol AppTec360. “Diolch i’r integreiddio, nid oes rhaid i ddefnyddwyr roi eu problemau mewn geiriau mwyach ac nid oes rhaid i staff y ddesg gymorth ddyfalu ble mae problem y defnyddiwr mwyach. Mae mynediad o bell a rheolaeth dros bwyntiau terfyn yn symleiddio’r broses o ddatrys problemau, gan arwain at gynhyrchiant cynyddol a boddhad cyffredinol i ddefnyddwyr terfynol.”

I ddefnyddio’r ateb integredig, mae angen trwydded AppTec360 a chynllun TeamViewer cydnaws ar gwmnïau. Gall gweinyddwyr sefydlu TeamViewer trwy’r consol rheoli AppTec360 ac yna ei gysylltu â chyfrif TeamViewer presennol. Gellir dod o hyd i ragor o wybodaeth am yr integreiddio a’r cynllun TeamViewer gofynnol ar dudalen lanio AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360