Beth yw'r gwahaniaeth rhwng cefnogaeth Sylfaenol a Llawn a Blaenoriaeth?

Dyma'r gwahaniaeth rhwng Cymorth Sylfaenol a Chymorth Llawn a Blaenoriaeth:

• Cymorth Sylfaenol (SaaS ac Ar y Safle)

Mae’r gefnogaeth sylfaenol yn cynnwys egluro camweithrediadau, cyn belled ag y bo modd trwy gefnogaeth o bell; y cymorth dros dro (datblygu atebion dros dro) rhag ofn camweithrediadau, cyn belled ag y bo modd heb newid cod ffynhonnell y cynhyrchion a werthir.

• Ychwanegiad Cymorth Llawn a Blaenoriaethol (SaaS ac Ar y Safle)

Yn ogystal â chymorth sylfaenol, mae cymorth llawn a blaenoriaeth hefyd yn cynnwys egluro cwestiynau wrth ddefnyddio ein cynhyrchion ein hunain ac egluro gwallau gweithredu, i'r graddau y bo hyn yn bosibl trwy gymorth o bell. Caiff ceisiadau cymorth eu prosesu ar sail flaenoriaeth.

Gwahardd gwasanaethau cymorth

Mae cymorth technegol ar gyfer meddalwedd trydydd parti sydd wedi’i osod ymlaen llaw a ddanfonir gyda’r teclyn rhithwir wedi’i eithrio neu ar gael am ffi ychwanegol yn unig. Mae meddalwedd trydydd parti yn cynnwys Linux, Apache, MySQL a’r peiriant rhithwir. Ni ddarperir cymorth ar gyfer meddalwedd arall o dan y Cytundeb hwn.