CA
Línia directa de servei
El treball remot (treballar des de qualsevol lloc) és una megatendència. Les solucions de gestió de dispositius mòbils (MDM) poden ajudar especialment les petites i mitjanes empreses a fer un seguiment del nombre creixent de dispositius mòbils. El CEO d’AppTec, Sahin Tugcular, explica en una entrevista per a quines empreses val la pena utilitzar un MDM i què haurien de buscar les pimes a l’hora de seleccionar una solució MDM.
Sahin, tot i que la situació d’infecció actualment torna a ser molt dinàmica: arribarà el moment després de la crisi en què molts empleats tornaran a treballar més sovint des de les seves oficines a l’empresa. El tema de la gestió de dispositius mòbils (MDM) perd llavors la seva urgència?
Sahin Tugcular: No, gens ni mica. El tema de la gestió de dispositius mòbils ja era molt important abans del coronavirus. La pandèmia el va fer molt i molt urgent perquè els empleats ja no eren a les instal·lacions. Després de la crisi, prevaldrà un model híbrid: molta gent treballarà de tres a quatre dies a l’oficina i d’un a dos dies des de casa. En general, el treball mòbil està guanyant popularitat a tot el món. Això fa que sigui encara més important poder configurar i gestionar dispositius des de qualsevol lloc i en qualsevol moment. Les grans corporacions fa temps que automatitzen la gestió de dispositius mòbils. Ara, les petites i mitjanes empreses estan seguint l’exemple.
Quin és l’avantatge decisiu per a les petites i mitjanes empreses d’introduir l’MDM?
Sahin Tugcular: Amb una solució MDM, no només es pot automatitzar la configuració dels dispositius mòbils, sinó també la seva seguretat. Aquest és l’aspecte decisiu per a la majoria d’empreses mitjanes. Per exemple, poden definir polítiques de contrasenyes i, per tant, només permetre contrasenyes d’una determinada longitud o que incloguin autenticació biomètrica. Si aquest marc de treball no es crea amb una eina com ara MDM o UEM (Unified Endpoint Management), cada empleat pot fer el que vulgui, en detriment de la seguretat.
Parles de la gestió unificada de punts finals: quina diferència hi ha entre això i la gestió de dispositius mòbils?
Sahin Tugcular: El terme més recent és Unified Endpoint Management (Gestió unificada de punts finals). Mobile Device Management (Gestió de dispositius mòbils) va ser el nom de la solució fins al voltant del 2012, quan només s’utilitzava per gestionar dispositius. Després d’això, es va afegir gradualment la gestió d’aplicacions per poder distribuir aplicacions, després la gestió de contingut per poder proporcionar contingut als dispositius i, finalment, es va afegir la seguretat.
Quan val la pena la introducció d’una solució MDM o UEM per a una petita o mitjana empresa?
Sahin Tugcular: La pregunta crucial és: Quina sensibilitat tenen les dades amb què es treballa als dispositius? Prenguem, per exemple, una petita empresa amb cinc empleats que treballen junts en una oficina diàfana. És difícil convèncer el cap de l’empresa perquè compri un programari que s’hagi d’administrar només per configurar cinc dispositius.
Però si només hi ha una persona que treballa en aquesta empresa i que accedeix a dades altament sensibles amb el seu dispositiu (penseu en el sector mèdic o militar), aleshores l’ús d’un UEM és realment indispensable.
En general, la decisió a favor o en contra d’un MDM sempre hauria de dependre del nivell d’ús del telèfon intel·ligent i de quantes dades sensibles hi hagi en aquest dispositiu.
Què recomanes a les petites empreses que es dediquen principalment a la gestió de dispositius?
Sahin Tugcular: Aquestes empreses poden comprar el nostre AppTec MDM de manera encara més còmoda a través d’un soci de gestió del cicle de vida directament amb el dispositiu. En aquest cas, el soci compra l’MDM, equipa els dispositius amb l’MDM i després lliura el telèfon intel·ligent Samsung, l’iPhone o un altre dispositiu al client. Quan cal una reparació o cal substituir el dispositiu, el client final pot contactar amb el proveïdor de serveis gestionats a un número central, que s’encarregarà de tot.
Què haurien de tenir en compte les pimes a l’hora de triar una solució MDM?
Sahin Tugcular: La solució ha de ser utilitzable sense gaire formació, és a dir, ha de ser fàcil i intuïtiva d’utilitzar. També ha d’estar disponible al núvol perquè no hi hagi costos de configuració. I fins i tot si la solució s’ha d’executar localment, la configuració ha de ser fàcil de dur a terme. A AppTec, per tant, oferim un dispositiu. Per posar-lo en funcionament, el client només ha de descarregar la màquina virtual, instal·lar-la al dispositiu i pot començar immediatament amb la gestió de dispositius mòbils.
I quin és el tema important de la seguretat i el compliment normatiu?
Sahin Tugcular: Aquest és, sens dubte, un aspecte crucial. Sota Donald Trump, ha quedat clar amb quina rapidesa i serietat un govern o fins i tot una sola persona pot intervenir al mercat: el 2020, el president dels Estats Units va prohibir a l’operador d’Android Google oferir els seus serveis Play en dispositius Huawei. Per al fabricant xinès de telèfons intel·ligents, això va significar la pèrdua d’un mercat enorme. Amb la Llei CLOUD, Trump també va permetre a les autoritats nord-americanes accedir a dades de proveïdors de núvol, fins i tot si estan emmagatzemades fora dels Estats Units.
A partir d’aquestes experiències, es recomana definitivament l’ús d’un producte regional. Mobile Device Management d’AppTec, per exemple, es va desenvolupar a Alemanya i Suïssa. El codi no conté portes del darrere que permetin l’accés a les dades de l’empresa a través de la porta del darrere, perquè no hi ha aquesta obligació a la UE.
Què haurien de tenir en compte les pimes a l’hora d’introduir una solució MDM? Quins són els primers passos importants?
Sahin Tugcular: El primer pas hauria de ser definitivament una anàlisi de l’objectiu/realitat. On som avui i on volem anar? És a dir, quines funcions volem restringir? Els usuaris han de determinar, per exemple, quina ha de ser la seva política de contrasenyes. Si volen configurar la seva WLAN o configurar una VPN automàticament perquè els usuaris no hagin de configurar res. També: quantes i quines aplicacions s’han d’instal·lar, quines aplicacions s’han de prohibir, etc.
Es tracta d’aconseguir un equilibri entre seguretat i productivitat. No s’ha de restringir tant el dispositiu que ja no es pugui utilitzar. I finalment, les empreses haurien de pensar què més volen implementar en els propers un o tres anys. Un producte que es presenta avui també hauria de cobrir els desitjos del demà.
(L’entrevista va ser realitzada per Ima Buxton de Buxton Kommunikation a Munic).
Sobre AppTec
Amb el seu Enterprise Mobility Manager, AppTec ajuda les empreses a gestionar la multitud de telèfons intel·ligents, tauletes i ordinadors portàtils, ja siguin propietat de l’empresa o privats, de manera intel·ligent i controlada. La solució per gestionar i protegir els dispositius mòbils compta amb una consola de gestió intuïtiva i nombroses funcions de seguretat útils. Els clients poden triar lliurement si volen utilitzar un servidor intern o l’oferta basada en el núvol d’AppTec, amb ubicacions de servidor exclusivament a Suïssa i Alemanya. Fundada a Basilea el 2011, l’empresa ha guanyat més de 6.400 clients amb la seva solució mòbil, àgil i fàcilment accessible. AppTec és líder en l’actual Crisp Vendor Universe Quadrant 2019 i ha estat guardonada diverses vegades com a solució líder.
Per a més informació, visiteu www.apptec360.com
