AppTec integra TeamViewer a la seva plataforma EMM

AppTec ha integrat l’eina de suport remot TeamViewer a la seva solució AppTec360 Enterprise Mobile Management (EMM). Això fa que sigui més fàcil que mai per als administradors de TI donar suport als usuaris finals en l’ús de nombrosos dispositius i aplicacions.

En termes concrets, la integració de la solució de manteniment remot permet als administradors de TI controlar de forma remota un gran nombre de dispositius d’escriptori i mòbils amb sistemes operatius Android, iOS, macOS o Windows a través de la consola de gestió d’AppTec360 o compartir la vista de pantalla amb els usuaris d’aquests dispositius. Totes les connexions estan xifrades. D’aquesta manera, es pot millorar significativament la productivitat i l’experiència d’usuari dels usuaris finals. Això significa en detall:

– El personal de suport informàtic es pot connectar fàcilment a un usuari final a través de la consola de gestió d’AppTec360.
– Els usuaris finals poden configurar fàcilment una sessió de suport remot en un dispositiu Windows, MacOS, Android o iOS amb un sol clic.
– Els administradors controlen els dispositius de quiosc Android ad hoc (accés desatès) i …
– … transferir o rebre fitxers a o des d’un dispositiu.
– … transferència de configuració com ara un compte de Microsoft Exchange mitjançant push o còpia de seguretat de la configuració sense fil.
– … rebre informació sobre la CPU, el consum de RAM, l’estat de la bateria, la memòria i més.
– … vegeu Aplicacions instal·lades i processos en execució

“Amb TeamViewer, els usuaris d’AppTec360 poden establir fàcilment una connexió de suport segura dins de la seva consola d’administració habitual”, va dir Sahin Tugcular, CEO d’AppTec360. “Gràcies a la integració, els usuaris ja no han de posar els seus problemes amb paraules i el personal del servei d’assistència ja no ha d’endevinar on és el problema de l’usuari. L’accés remot i el control dels punts finals simplifiquen el procés de resolució de problemes, cosa que resulta en una major productivitat i satisfacció general dels usuaris finals”.

Per utilitzar la solució integrada, les empreses necessiten una llicència d’AppTec360 i un pla de TeamViewer compatible. Els administradors poden configurar TeamViewer a través de la consola de gestió d’AppTec360 i després connectar-lo a un compte de TeamViewer existent. Podeu trobar més informació sobre la integració i el pla de TeamViewer requerit a la pàgina d’inici d’AppTec360: https://www.teamviewer.com/en/integrations/apptec360